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[多选题]和急躁型客户沟通时需要采用哪些方式
A.使客户感受到情绪上的满足后推动问题处理。即先处理情感在处理问题。
B.注意提出解决方案的侧重步骤,从简单、影响小的操作做起。
C.多用封闭式提问
D.给予客户情绪上的安抚与认同
[多选题]和消极推脱型客户沟通时需要采用哪些方式
A.了解客户问题推脱的原因,对症下药
B.保持服务水准,不受客户情绪左右
C.沟通中避免随意承诺或者强制要求的方式
D.按照客户的意思来处理,不要抵制的意见
[多选题]面对命令型客户,沟通时需要采用哪些方式
A.对于疑问点先稳住客户,确认清楚再答复(或升级)
B.要有自信,善用内部资源
C.不要随意承诺、应允或草率答复。
D.面对没在交流心态的客户避免正面冲突或者强硬顶回
[多选题]视频内容分析采用哪些方式?
A.前端分析
B.后台分析
C.画面分析
D.数据分析
[多选题]临时挂失可采用哪些方式办理?
A.口头
B.电话
C.电子渠道
D.临柜
E.以上都是
[多选题]工作许可可采用哪些命令方式( )
A.当面下达
B.电话下达
C.派人送达
D.信息系统下达
[多选题]下列哪些人在工程施工中需要持证上岗,并不得采用挂靠方式( )
A.安全管理人员
B.技术工人
C.外聘民工
D.项目经理
E.现场管理人
[简答题]消弧线圈接地系统补偿方式有哪些?一般采用什么补偿方式?
[多选题]用回弹法进行混凝土强度的检测,可采用哪些检测方式:( )
A.单个构件检测
B.多个构件检测
C.按批抽样检测
D.按面积抽样检测
[多选题]为了提高观察的针对性和观察效果,观察时常采用哪些观察方式( )。
A. 描述记录
B. 事件取样
C. 时间取样
D. 等级记录
[多选题]工作许可可采用以下哪些命令方式:()。
A.当面下达
B.电话下达
C.派人送达
D.信息系统下达
[多选题]当原水含铁量高于6.0mg/L、含猛量高于1.56.0mg/L时,应采用哪些方式进行处理,下列说法中正确的有( )
A.原水曝气
B.一级过滤
C.曝气
D.二级过滤
[多选题]若需在绝缘架空地线上作业,可采用下列哪些方式进行?( )。
A.接地线接地
B.个人保安地线接地
C.采用等电位方式进行
D.飞车作业方式进行
[单选题]二层交换机对于下列哪些报文不采用洪泛方式处理( )
A.广播包
B.组播包
C.和FDB表有匹配项的单播
D.和FDB表没有匹配项的单播