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[单选题]客户关系建立的过程是客户和专业理财师从不认识到熟悉，从熟悉到了解，从了解到理解的过程。客户关系的基础是( )。
A.利益
B.信任
C.忠诚
D.双赢
[多选题]对于理财师而言，提供专业化服务和加强客户关系主要指通过客户资料的( )，确定客户的需求，为客户制定能够满足其理财需求和承受能力的合理的综合理财方案。
A.收集
B.整理
C.分析
D.估计
E.判断
[单选题]理财师与客户关系的基础是（ ）。
A.信任
B.专业度
C.从业时间
D.自身形象
[多选题]专业理财师在和客户建立关系的过程中，需要（ ）。
A.明确自身定位
B.树立专业形象
C.高谈阔论吸引客户
D.以客户为中心
E.关注自身礼仪和工作的状态
[多选题]专业理财师在与客户建立信任关系的过程中，需要注意的有关自身方面的内容有（）。
A.明确自身定位
B.树立专业形象
C.关心客户需求
D.关注自身礼仪
E.关注自身的工作状态
[判断题] 在证券经纪业务中，客户应与证券经纪商之间建立特定的经纪关系，这一关系的建立过程包括签订证券交易委托代理协议和开立资金账户等。（ ）
A.正确
B.错误
[判断题]客户身份识别不是只在首次建立业务关系时才进行，它是一个持续的过程，要跟踪客户身份信息的变化，及时更新已登记的客户身份基本信息。
A.正确
B.错误
[单选题]在证券经纪业务中，证券经纪商应与客户建立具体的经纪关系，这关系的建立过程包括()。
A.清算与交割
B.开户与清算
C.签订《证券交易委托代理协议》
D.受理委托与清算
[单选题]在证券经纪业务中，证券经纪商应与客户建立具体的经纪关系，这一关系的建立过程包括（）
A.清算与交割
B.签订《证券交易委托代理协议》
C.开户与清算
D.受理委托与清算
[单选题]在证券经纪业务中，证券经纪商与客户建立具体的经纪关系，这一关系的建立过程包括（）。
A.清算与交割
B.受理委托与清算
C.开户与清算
D.签订《证券交易委托代理协议》
[判断题] “由抽象上升到具体”的过程是从理性认识到实践的过程。（ ）
A.正确
B.错误
[判断题]在确定了目标市场、营销策略和营销渠道后，证券公司在具体客户招揽过程中，首先要与客户建立关系。（）
A.正确
B.错误
[多选题]房地产经纪人应该充分认识到在经纪业务中的客户道德风险，客户道德风险包括下列()。
A."飞单"
B.业主虚报房地产权属资料
C.业主伪造身份证
D.伪造共有房地产权利人的书面意见
E.不满意经纪人的服务而转与其他公司接洽
[判断题]梳理筛选现有客户、现场识别客户、面对面营销客户是建立客户关系的方法。
A.正确
B.错误
[判断题]“抽象认识具体化”是理性认识到实践的过程。（）
A.正确
B.错误
[多选题]理财师在与客户建立信任关系的过程中，需要注意的内容有（ ）
A.自身礼仪
B.自身的工作状态
C.专业形象
D.自身定位
E.关心客户需求
