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[判断题]工行个人网上银行为牡丹贷记卡客户提供了分期付款业务 。
A.正确
B.错误
[多选题]牡丹双币贷记卡网上银行为客户提供哪些服务( )
A.查询余额明细
B.查询交易
C.申请分期付款
D.以上都有
[判断题]KE-客户在网上银行使用准贷记卡或贷记卡对外转账汇款时不可以使用透支额度。( )
A.正确
B.错误
[单选题]关于客户持牡丹贷记卡办理个人网上银行跨行汇款,以下说法正确的是:( )
A.不能使用透支信用额度汇款。
B.可以使用透支信用额度汇款,从汇款第二天起计收透支利息。
C.可以使用透支信用额度汇款,并享受免息期服务。
D.以上说法都不正确。
[判断题]目前网上银行业务能支持向他行贷记卡转账汇款。
A.正确
B.错误
[判断题]目前圆鼎贷记卡交易密码重置、查询密码重置必须由持卡人本人到柜面办理或通过手机银行、网上银行自助办理。
A.正确
B.错误
[判断题]牡丹信用卡VIP客户服务中心服务对象为牡丹白金卡客户。
A.正确
B.错误
[判断题]( )在牡丹卡境内外紧急服务中,同一客户因同一卡片丢失或卡片损坏事件所提供的紧急援助服务仅限一次。
A.正确
B.错误
[判断题]《国家电网公司供电客户服务提供标准》：供电客户服务渠道指供电企业与客户进行交互、提供服务的具体途径。简称“服务渠道”。（ ）
A.正确
B.错误
[判断题]( )物流服务市场为客户提供服务产品,追求高质量的服务,令客户满意,以服务取胜是物流企业获得竞争优势的主要手段。
A.正确
B.错误
[单选题]牡丹信用卡分期付款业务只向我行( )客户提供。
A..贷记卡个人客户
B..准贷记卡个人客户
C..借记卡个人客户
[多选题]为客户提供能效服务时，应为客户对接（）客户服务人员
A.A、电气联系人；
B.、财务联系人；
C.、专属客户经理；
D.、设备联系人
[判断题]( )服务界面是向客户提供服务时与客户直接接触的界面。
A.正确
B.错误
[判断题]语音服务应通过各省提供的服务热线向客户提供服务呼叫热线 服务时间为7X24小时语音客服接通率不应低于85%。( )
A.正确
B.错误
[判断题] ( )中国石油客户服务营销只需要依托加油站为客户提供服务即可。
A.正确
B.错误
[判断题]语音服务应通过各省提供的服务热线向客户提供服务,呼叫热线 服务时间为7X24小时,语音客服接通率不应低于85%。( )
A.正确
B.错误
