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[判断题]局《服务质量规范》空调列车中要求宿营车整齐有序,管理规范,乘务员休息铺位定位管理,有定位图,客运、公安、车辆等乘务人员每两人轮流使用一个铺位(日勤人员除外),不在乘务人员休息区安排旅客。
A.正确
B.错误
[多选题]《铁路旅客列车服务质量规范》（空调列车）规定，列车晚点30分钟以上时，列车长根据调度、本段派班室（值班室）或车站的通报，向旅客公告（）。
A.列车晚点信息
B.说明晚点原因
C.预计晚点时间
D.晚点列车趟数
[单选题]《空调列车服务质量规范》规定：服务备品齐全，干净整洁，定位摆放。布制、易耗备品备用充足，保证使用。布制备品按规定时间使用和换洗，有（ ）标志。
A.启用时间（年、月）
B.启用日期（年、月、日）
C.启用时间（**年）
D.更换日期（年、月）
[多选题]《铁路旅客列车服务质量规范》（空调列车）规定，灾害多发季节增备（），单独存放。
A.餐料
B.易于保质的食品
C.饮用水
D.应急药品
[判断题]《空调列车服务质量规范》指甲修剪整齐，长度不超过指尖2毫米，不染彩色指甲。
A.正确
B.错误
[多选题]《铁路旅客列车服务质量规范》（空调列车）规定，日常组织培训，定期组织演练，培训演练（）
A.有记录
B.有结果
C.有考核
D.有登记
[单选题]《空调列车服务质量规范》规定：售货（饭）车美观整洁，四周有防撞胶带（条），制动装置作用良好，有（）。
A.经营单位审定的价格表
B.经营单位制作的价目表
C.经营单位审定的价目表
D.上级单位审定的价目表
[判断题]《空调列车服务质量规范》规定：空调列车硬卧车有卧铺套、被套、被芯、枕套、枕芯、床单、垫毯和边座套，每格有不锈钢果皮盘。乘务员室备有卫生纸、热水瓶（根据需要增配防倒架）。
A.正确
B.错误
[多选题]《铁路旅客列车服务质量规范》（空调列车）规定，发生非正常情况时，及时启动应急预案，掌握车内旅客人数及到站情况，维持车内秩序，准确通报信息，做好（）等善后工作。
A.咨询
B.解释
C.安抚
D.生活保障
[填空题]《空调列车服务质量规范》中指甲修剪整齐，长度不超过指尖 ，不染 。
[判断题]《空调列车服务质量规范》规定：空调列车的行李车、邮政车和发电车配备2具有效防烟毒面具，包装完好，配件齐全。
A.正确
B.错误
[单选题]《铁路旅客运输服务质量规范》空调列车规定，机车供电的空调客车须在列车（ ）（特殊情况40分钟）完成机车连挂和供电，对车厢进行预冷或预热；
A.始发前30分钟
B.始发前40分钟
C.始发前60分钟
D.始发前1.5小时
[判断题]《空调列车服务质量规范》规定：普速旅客列车是指运送旅客或行包、邮件的列车。
A.正确
B.错误
[判断题]《空调列车服务质量规范》规定：空调列车单双管客车混编时，在全列制动机试验前，集便式厕所锁闭，开车后启用；当运行途中因列车管压力下降被迫停车时，按照车辆乘务员要求，将集便式厕所适当锁闭。
A.正确
B.错误
[单选题]《空调列车服务质量规范》规定，列车终到后供电时间不少于（）分钟。
A.单选题
B.15
C.30
D.60
E.120
[判断题]《空调列车服务质量规范》规定，列车站停期间，载客车厢连接端门不锁闭。
A.正确
B.错误
[单选题]《非空调列车服务质量规范》规定列车行李员、广播员(含兼职)任职时需从事列车乘务工作满( )。
A..半年
B.1年
C.两年
D.3年
[多选题]《空调列车服务质量规范》规定：厨房有（）措施。
A.防蝇
B.灭鼠
C.防蟑
D.防尘
