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[判断题]《铁路旅客运输服务质量规范》（高铁中型及以上）规定省会城市所在地高铁中型以上车站为商务座旅客设置独立的贵宾候车区
A.正确
B.错误
[判断题]《高铁中型及以上车站服务质量规范》（高铁中型及以上）规定，厕位间设置挂钩。
A.正确
B.错误
[判断题]《高铁中型及以上车站服务质量规范》（高铁中型及以上）规定，广播覆盖各服务处所，具备无线小区广播和分区广播功能。
A.正确
B.错误
[判断题]《高铁中型及以上车站服务质量规范》（高铁中型及以上）规定，候车区饮水处配备的电开水器应加锁。
A.正确
B.错误
[判断题]《铁路旅客运输服务质量规范》（高铁中型及以上）规定客运人员的鞋的颜色为浅色系。
A.正确
B.错误
[判断题]《铁路旅客运输服务质量规范》（高铁中型及以上）规定客运人员面部、双手保持清洁，指甲修剪整齐，长度不超过指尖1毫米，身体外露部位无纹身。
A.正确
B.错误
[判断题]《铁路旅客运输服务质量规范》（高铁中型及以上）规定客运人员的鞋跟高度、跟径不超过4厘米。
A.正确
B.错误
[判断题]《铁路旅客运输服务质量规范》（高铁中型及以上）规定客运人员的胸章牌应戴于左胸口袋上方正中，下边沿距口袋2厘米处。
A.正确
B.错误
[判断题]《铁路旅客运输服务质量规范》（高铁中型及以上）规定客运人员与旅客走对面时，须主动让路，面向旅客侧身让行，不与旅客抢行。
A.正确
B.错误
[单选题]《铁路旅客运输服务质量规范》（高铁中型及以上）规定，（高铁中型及以上）规定，进入站台的作业车辆停放时在指定位置，（）。
A.与列车垂直
B.与列车平行
C.及时上锁
D.与列车距离1米以上
[判断题]《铁路旅客运输服务质量规范》（高铁中型及以上）规定，高铁车站不办理客运业务时，可关闭站区相应服务处所，但应对外公告。
A.正确
B.错误
[单选题]《铁路旅客运输服务质量规范》（高铁中型及以上）（高铁中型及以上）规定开始检票或列车到站前，广播应通告（）等检票信息。
A.车次、停靠股道
B.车次、停靠站台
C.车次、开车时间
D.停靠站台、开车时间
[多选题]《铁路旅客运输服务质量规范》由高铁中型及以上车站服务质量规范、高铁小型车站服务质量规范、普速大型车站服务质量规范、普速中型车站服务质量规范、普速小型车站服务质量规范、()8个部分组成。
A.动车组列车服务质量规范
B.特快空调列车服务质量规范
C.空调列车服务质量规范
D.非空调列车服务质量规范
[判断题]《铁路旅客运输服务质量规范》（高铁中型及以上）规定，客运值班员必须从事客运服务工作满1年。
A.正确
B.错误
[单选题]《铁路旅客运输服务质量规范》（高铁中型及以上）规定，客运人员（）不得食用异味食品。
A.接班前
B.工作中
C.交班后
D.接班前和工作中
[单选题]《铁路旅客运输服务质量规范》（高铁中型及以上）规定，客运人员应重点旅客服务的总体要求是：重点关注，（），保障重点旅客服务。
A.优先服务
B.优先检票
C.优先照顾
D.优先购票
[判断题]《铁路旅客运输服务质量规范》（高铁中型及以上）规定站台客运人员手持电台具备与列车长通话功能。
A.正确
B.错误
