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[多选题]高铁中型及以上车站规定，（ ）等有专人管理，无堵塞。
A.行包通道
B.疏散通道
C.紧急出口
D.消防车通道
[多选题]高铁中型及以上车站规定，与（ ）等结合部有安全协议。
A.保洁、商业
B.物业、广告、安检
C.中铁快运
D.高铁快运
[多选题]高铁中型及以上车站规定，（ ）车站使用普通话和英语双语播报客运作业信息，（ ）车站可增加英语播报客运作业信息。
A.特大、大型
B.中型
C.特、一等
D.二、三等
[多选题]高铁中型及以上车站规定，按规定配备（ ）等安全检查设施设备，正常启用，显示器满足查验不同危险品的需求。
A.危险品检查仪、安全门
B.危险品处置台
C.手持金属探测器
D.防爆罐
[单选题]高铁中型及以上车站规定，旅客通道内安装的广告牌使用（ ），突出墙面部分不超过200毫米，棱角部位采取打磨、倒角处理。
A.内嵌式灯箱
B.外嵌式灯箱
C.嵌入式灯箱
D.灯箱时
[判断题]《高铁中型及以上车站服务质量规范》规定，高铁车站应有旅客候车、进出站等安全防范措施。
A.正确
B.错误
[单选题]高铁中型及以上车站按规定程序及时上水，（ ）辆辆满水。
A.始发列车
B.中转列车
C.中途站
D.终到列车
[多选题]《铁路旅客运输服务质量规范》由高铁中型及以上车站服务质量规范、高铁小型车站服务质量规范、普速大型车站服务质量规范、（）、普速小型车站服务质量规范、（）、空调列车服务质量规范、（）8个部分组成，
A.高铁大型车站服务质量规范
B.普速中型车站服务质量规范
C.动车组列车服务质量规范
D.非空调列车服务质量规范
[多选题]《高铁中型及以上车站服务质量规范》应急处置规定：车站应（ ）。
A.有应急预案培训和演练
B.有记录
C.有结果
D.有考核
[单选题]高铁中型及以上车站规定，站台两端各设有一个站名牌，并利用进出站地道围栏、无障碍电梯、广告牌、垃圾箱（桶）、基本站台栅栏等站台设施，设置（ ）便于列车内旅客以正常视角快速识别的站名标志。
A.不少于一处
B.不少于两处
C.不少于三处
D.不少于四处
[判断题]《高铁中型及以上车站服务质量规范》规定，业务办理符合规定，票据、台账、报表填写规范、清晰。
A.正确
B.错误
[多选题]《高铁中型及以上车站服务质量规范》规定，客运人员的头发要求（ ）。
A.干净整齐
B.颜色自然
C.不理奇异发型
D.不剃光头
[单选题]《高铁中型及以上车站服务质量规范》规定，遇车底变更时，车站按车底变更计划调整（ ），组织旅客换乘，告知列车，并按规定办理改签、退票。
A.票额
B.席位
C.数量
D.车次
[多选题]《高铁中型及以上车站服务质量规范》规定，在售票处醒目位置公布（）。
A.售票时间
B.停售时间
C.停检时间
D.交接班时间
