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[单选题]厅堂功能分区中，全功能的业务区域是？
A.智能服务区
B.自助服务区
C.低柜服务区
D.高柜服务区
[判断题]网点厅堂布置应统筹网点辖区客户群体、网点区位优势、网点物理结构、厅堂功能分区、客户动线等各方面因素，综合运用网点沿街窗户、大门、立柱、地面、墙面、天花板、柜台等物理资源。
A.正确
B.错误
[单选题]根据网点厅堂功能分区、客户动线等将厅堂服务区域划分为一个个“网格”，明确网格管理人（营销责任人）和营销责任，配合（ ）、（ ）机制，实现各网格营销服务精细、精准，且全时段、全过程。
A.补位营销、联动营销
B.考核激励、人员培训
C.大堂经理、客户经理
D.营销产品、优质服务
[多选题]以下属于厅堂分流原因的是
A.有效缓解柜面压力
B.提升服务效率
C.减少投诉发生
D.及时发现潜在贵宾客户
[多选题]以下属于厅堂分流三步曲的是？
A.迎宾识别
B.掌控厅堂
C.动线安排
D.特情处理
[单选题]以下不属于厅堂微沙龙特点的是（ ）。
A.时间短
B.内容复杂
C.成本低
D.客户覆盖面大
[单选题]按照厅堂网格化营销功能分区，根据客户动线布放宣传物料，不局限于利用LED电子屏、条幅、宣传音箱、微沙龙等进行宣传，实现路过营业厅的人都能“看到影、听到声”。这体现了（ ）方式？
A.喇叭宣传
B.走访宣传
C.厅堂宣传
D.微信宣传
[判断题]优化网点内部布局，主要包括调整功能分区，优化客户动线；建设智慧厅堂，提高智慧柜员机应用；按照客户分层分类服务思路，推进贵宾室建设，助力厅堂网格化营销；支行行长和客户经理到一楼办公，参与厅堂运营、客户营销。
A.正确
B.错误
[单选题]以下关于小脑的功能分区阐述错误的是：
A.绒球小结叶为前庭小脑
B.旧小脑又称为脊髓小脑
C.旧小脑从进化的角度出现最晚
D.新小脑又称为大脑小脑
[单选题]厅堂暗访以（ ）观察网点的环境卫生、物品摆放、功能分区、员工仪容仪表、大堂经理及柜员的服务水平、业务办理速度、营销意识等。
A.员工视角
B.运营主管视角
C.支行行长视角
D.客户视角
[多选题]银行内部现有的基本厅堂分区有哪些
A.高柜区
B.低柜区
C.理财区
D.贵宾区
E.客户等候区
F.迎宾区
[多选题]属于厅堂分流三步曲迎宾识别的有？
A.主动获取客户需办理的业务种类
B.主动询问客户携带的业务材料情况
C.时刻掌握厅堂各业务渠道占用现状
D.长期等待客户的二次分流
[多选题]小脑功能分区的主要纤维联系以下阐述正确的是：
A. 前庭小脑主要接受前庭神经核发出的纤维
B. 脊髓小脑接受脊髓小脑后束、脊髓小脑前束
C. 大脑小脑接受对侧脑桥核发出的脑桥小脑纤维
D. 大脑小脑发出纤维到同侧小脑髓质内的齿状核
[单选题]下列属于智慧厅堂管理系统厅堂管理员职责的是（ ）。
A.负责登录厅堂PAD，进行厅堂审核、预警信息处理等厅堂管理事项的操作
B.负责设备端的客户身份审核
C.负责智慧柜员机的运行维护工作，包括耗材领用和更换，简单故障的排除
D.负责客户在智慧柜员机自助开卡、自助签约及相关自助业务的操作引导
[单选题]下列（ ）不属于划分防烟分区的措施。
A.挡烟垂壁
B.隔墙
C.隔断
D.从顶棚下突出不小于0.5m的梁
[单选题]自动闭塞区段,( )属于自动闭塞分区。
A.同方向相邻两通过色灯信号机的机柱中心线间
B.相对方向进站信号机机柱中心线间
C.站界标与相邻通过色灯信号机机柱中心线间
D.相对方向出站信号机机柱中心线间
[多选题]以下属于自动计算功能的是( )。
A.扣量比例自动计算
B.单位自动换算
C.偏差自动计算
D.价格自动计算
[单选题]以下属于汇聚层功能的是(____)。
A.拥有大量的接口，用于与最终用户计算机相连
B.接入安全控制
C.高速的包交换
D.复杂的路由策略
