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[多选题]属于厅堂分流三步曲迎宾识别的有？
A.主动获取客户需办理的业务种类
B.主动询问客户携带的业务材料情况
C.时刻掌握厅堂各业务渠道占用现状
D.长期等待客户的二次分流
[多选题]以下属于厅堂分流原因的是
A.有效缓解柜面压力
B.提升服务效率
C.减少投诉发生
D.及时发现潜在贵宾客户
[多选题]以下属于厅堂功能分区的是
A.迎宾引导区
B.自助服务区
C.高柜服务区
D.儿童游乐区
E.贵宾服务区
[多选题]厅堂分流的原则有哪些？
A.能在设备办，不在柜台办
B.能在高柜办，不在低柜办，
C.能在低柜办，不在高柜办
D.主动引导客户，不被动听从客户
[单选题]厅堂PAD使用人员可根据厅堂分流、客户营销等实际情况，通过（ ）功能对客户办理业务优先级进行调整，并口头告知客户经调整后新生成的排队编号，提醒客户注意收听叫号语音。
A.预约管理
B.消息提醒
C.队列管理
D.产品360
[单选题]以下不属于厅堂微沙龙特点的是（ ）。
A.时间短
B.内容复杂
C.成本低
D.客户覆盖面大
[单选题]请排列一下厅堂分流的顺序：1线上渠道，2低柜服务区，3智慧柜员机，4自助渠道，5高柜服务区
A.13452
B.13425
C.14325
D.14352
[单选题]以下不属于测井曲线岩性道的是( )。
A.自然伽马
B.自然电位
C.井径
D.声波时差
[多选题]厅堂综合柜员负责业务分流、审核、授权工作，主要职责是（ ）。
A.客户引导、业务分流和营销服务
B.业务审核
C.异常业务的查询及协调处理
D.负责或协助完成加钞与清箱、重要空白凭证加载、清箱和未吐卡管理、回收凭证、吞没卡管理等工作
[判断题]脚手架分段拆除高度不应大于三步,如高差大于三步,应增设连墙件加固( )
A.正确
B.错误
[判断题]( )995.脚手架分段拆除高度不应大于三步,如高差大于三步,应增设连墙件加固
A.正确
B.错误
[判断题]客户进入厅堂，厅堂人员应综合运用智慧柜员机、厅堂PAD等智能设备，优先引导客户到高柜区办理业务。
A.正确
B.错误
[单选题]营业网点可根据自身实际情况配置厅堂人员，原则上分为厅堂管理类岗位和厅堂服务类岗位,一般情况下，管理类岗位可由（ ）担任。
A.支行行长
B.运营主管
C.厅堂营销人员
D.大堂经理
[单选题](自考)邓小平1987年接见西班牙客人时,正式提出“三步走”的战略构想,其中第三步是:( )
A.实现国民生产总值比1980年翻一番,解决人民的温饱问题
B.到20世纪末期,使国民生产总值再增长一倍,人民生活达到小康水平
C.到21世纪中叶,人均国民生产总值达到中等发达国家水平,人民生活
比较富裕, 基本实现现代化
D.到建党一百周年时,使国民经济更加发展,各项制度更加完善
[判断题]营业网点可根据自身实际情况配置厅堂人员，原则上分为厅堂管理类岗位和厅堂服务类岗位。管理类岗位可由会计主管担任，服务类岗位可由普通柜员、大堂经理、厅堂营销人员等担任。
A.正确
B.错误
[多选题]智慧厅堂通过厅堂PAD实现厅堂的智能管理，实时监控网点智慧柜员机、智能排队机等设备的运行情况，实时接收处理各种（），全面掌控厅堂运营状态。
A.预约信息
B.预警信息
C.审核信息
