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[简答题]交接班时，接班客服中心岗工作人员须提前做好售票、兑零等准备工作，交班客服中心岗工作 人员才可以终止售票、兑零工作，交接时间不超过________分钟，尽可能减少对乘客服务的影响。
[判断题]客服中心岗交接班时，交接班客服中心岗未及时退出BOM，接班客服中心岗错误使用交班客服中心岗的用户名和密码进行操作或客服中心岗车票、现金出现混淆不清的情况。
A.正确
B.错误
[判断题]客服中心岗长期无乘客兑零等事务时，须到进站闸机处立岗，做好乘客指引。
A.正确
B.错误
[填空题]客服岗交接班时，接班人员须提前做好售票、兑零准备工作，交班人员才可以终止售票、兑零工作，交接时间不超过 分钟，并尽可能减少对乘客服务的影响。
[判断题]客服中心岗首班配发的发票，在末班结束后不进行回收，由客服做好交接并在《客服中心岗交接班本》上记录。
A.正确
B.错误
[判断题]交接班人员在交接班日志上签字后，接班人员才可以开始值班。( )
A.正确
B.错误
[判断题]客运值班员顶岗客服时，需要填写《客服中心岗交接班本》，交接一次填一次。
A.正确
B.错误
[判断题]其他乘客事务处理及服务需要时，值班站长根据现场情况酌情处理，客服中心岗在交接班本中记录事件详情，值班站长盖章确认。
A.正确
B.错误
