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[判断题]客服岗交接班时，接班人员须提前做好售票、兑零准备工作，交班人员才可以终止售票、兑零工作，交接时间不超过3分钟，并尽可能减少√乘客服务的影响。
A.正确
B.错误
[单选题]交接班时，接班客服中心岗工作人员须提前做好售票、兑零等准备工作，交班客服中心岗工作 人员才可以终止售票、兑零工作，交接时间不超过________分钟，尽可能减少对乘客服务的影响。
A.3
B.5
C.10
D.15
[填空题]客服岗出售车票时应按“ 、 、 、 ”的程序，
[填空题]地勤人员须在CRH2型动车组放电完毕后方能发卡，其余车型需降弓<--NRC-->之后才能发卡。
[填空题]值守人员要按时做好交接班工作：接班人员应提前<--NRC-->到达牵引变电所进行交接班准备，交班人员应提前<--NRC-->做好交班准备工作。
[填空题]各级值班人员须严格落实值班计划，值班人员应按
时上岗、签到，不得迟到、 、擅离岗位，认真填写值班记录
[填空题]客运值班员在（ ）与客服岗结算，进行车站运营结算工作。
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[填空题]在交接班时,交接班全体人员应按规定到位,所有接班人员均应了解上一班的( )。
