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[填空题]客服岗交接班时，接班人员须提前做好售票、兑零准备工作，交班人员才可以终止售票、兑零工作，交接时间不超过 分钟，并尽可能减少对乘客服务的影响。
[单选题]交接班时，接班客服中心岗工作人员须提前做好售票、兑零等准备工作，交班客服中心岗工作 人员才可以终止售票、兑零工作，交接时间不超过________分钟，尽可能减少对乘客服务的影响。
A.3
B.5
C.10
D.15
[单选题]交接班时,接班人员提前( )分钟进入控制室做好接班准备。
A.10
B.30
C.40
D.60
[多选题]客服岗交接班作业流程（）
A.接班人到岗
B.交班人注销ID，锁好票款包
C.检查发票，钥匙，备品齐全及设备状态
D.汇报车控室“X时X分，客服X端，XX换XX，ID已注销
[判断题]接班人员必须提前15分钟到达主控室，做好接班准备工作。
A.正确
B.错误
[单选题]客服岗交接班作业流程不正确的是（）
A.接班人到岗
B.交班人注销ID，锁好票款包
C.检查发票、钥匙、设备状态
D.备品无需请点
