[多选题]客运服务对重点旅客做到”三知三有”，“三知”是指（）。
A.A、知座席
B.B、知到站
C.C、知困难
D.D、知服务

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[多选题]客运服务对重点旅客做到”三知三有”，“三知”是指（）。
A.知座席
B.知到站
C.知困难
D.知服务

[多选题]重点旅客做到“三知三有”，其中“三知”内容包括（　　）。
A.知座席
B.知位置
C.知到站
D.知困难

[多选题]对重点旅客做到“三知三有”中“三有”指
A.有帮助
B.有交接
C.有服务
D.有登记

[多选题]《铁路旅客运输服务质量规范》中规定，对重点旅客做到“三知三有”三知：知座席、知到站、知困难，三有：（）。
A.A、有登记
B.B、有服务
C.C、有交接
D.D、有困难

[单选题]《铁路旅客运输服务质量规范》（列车）文明服务中规定，对重点旅客做到“三知三有”的三知：（）、（），（）。
A.知坐席、知到站;知困难;
B.知位置、知到站;知困难;
C.知席位、知位置;知困难;
D.知人员、知位置;知困难;

[判断题]《铁路旅客运输服务质量规范》文明服务中规定，对重点旅客要做到三知三有（知座席、知到站、知困难，有登记、有服务、有交换）。
A.正确
B.错误

[判断题]对重点旅客做到“三知三有”，“三知”是：知位置、知到站、知困难。（）
A.正确
B.错误

[多选题]《空调列车服务质量规范》规定：重点旅客做到“三知三有”，其中三知是指（）。
A.知座席
B.知困难
C.知到站
D.知姓名

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