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[多选题]客户经理在搜寻客户过程中，可以通过以下哪些群体帮助介绍客户（ ）。
A.政府部门
B.社会团体
C.银行的现有客户
D.监管部门
E.客户经理选定的信息提供者
F.亲朋好友
[单选题]客户经理维护客户关系过程中，应定期撰写分析报告，以下不属于分析报告制度的是（ ）。
A.业务拓展报告
B.重大事项专题报告
C.行业分析报告
D.客户财务分析报告
[多选题]客户经理应在客户拜访过程中关注各类终端资源的使用情况,如发现以下问题应按相关要求处理:( )
A.如灯箱片严重褪色、破损或遗失,应报告公司。
B.如POS机出现故障,应按照《终端POS机管理规定》有关要求协助零售客户报修。
C.如形象柜损坏,应按照《卷烟销售形象柜管理规定》有关要求协助零售客户报修。
D.如卷烟包条模型褪色、破损或遗失,应按照《终端道具管理规定》有关要求进行更换。
[判断题]高级客户经理有权在对大型客户进行综合开发的过程中调集使用其他等级的客户经理。
A.正确
B.错误
[多选题]老王是居民保参保客户，他可以通过以下哪些渠道实时缴费？
A.个人网银
B.客户端手机银行
C.小额便民点
D.自助设备
[判断题]零售客户经理-合规----(判断题)银行在提供金融产品和服务的过程中，可以通过附加限制性条件的方式要求消费者购买协议中未作明确要求的产品和服务。
A.正确
B.错误
[多选题]客户可以通过web界面实现以下哪些连接的管理（）
A.连接状态的改变
B.资费计划的改变
C.追加订购SIM卡
D.查看详细账单
[多选题]客户经理在拜访零售客户的过程中,应经常查看零售客户对( )终端道具的使用情况,并予以指导、帮助客户开展道具维护。
A. 价格台牌
B. 价格标签
C. 服务热线贴纸
D. 卷烟销售形象柜
[多选题]以下哪些功能可以通过手机银行自助注册客户系统实现？（ ）
A.银行卡查询密码修改
B.漫游汇款兑付
C.银行卡明细查询
D.银行卡余额查询
[单选题]本行可以通过以下哪些渠道为企业集团客户提供现金池服务？ 厦国银发〔2019〕26号：关于颁发《厦门国际银行股份有限公司境内机构企业集团客户现金池服务管理办法》的通知
A.企业网银和银企直联渠道
B.企业网银和银企e家渠道
C.银企直联和CNAPS渠道
D.银企直联和SWIFT渠道
[单选题]通过（ ）可以判断哪些客户是银行的优质客户，对银行效益贡献大；哪些客户是银行的一般客户或劣质客户，对银行贡献小或无贡献。
A.成本加成定价模式
B.价格领导模式
C.客户盈利分析模式
D.市场价格模式
[多选题] 新系统通过查询功能可以查询客户的以下哪些信息( )。
A. 银行账务余额
B. 电费预收余额
C. 每月应收电费
D. 代扣电费账号
[单选题]在与客户沟通过程中， 如果客户对投资理财的看法并不太准确， 个人客户经理应_______。
A.用自己的价值观去评论客户的想法
B.站在客户的立场， 继续仔细聆听
C.尽快用专业知识去教育客户
D.立刻告诉客户正确的观点是什么
[多选题]“掌上电力”客户通过的( )功能可以查看以下哪些内容？( )
A.每月的电量电费信息
B.全年总用电量
C.6个月的购电记录
D.当前的电费余额
[多选题]客户可通过以下哪些渠道签约手机银行？
A.柜台
B.个人网银
C.移动终端
D.移动营销平台
