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[判断题]电信行业的客户关系管理中，客服中心优化可以实现严重问题及时预警，是用互联网技术实现的？
A.正确
B.错误
[填空题]电信行业的客户关系管理中，客服中心优化可以实现严重问题及时预警，请问是用的（ ）技术实现的。
[判断题]电信接入网通过Q3接口接入到电信管理网，实施对电信接入网的管理。
A.正确
B.错误
[单选题]电信接入网通过( )接口接入到电信管理网，实施对电信接入网的管理。
A.Q3
B.SNI
C.UNI
D.V5
[判断题]B-C-001 3 1 1
根据管理对象的不同,可将网络管理分为电信网管理和计算机网络管理。
A.正确
B.错误
[单选题]金融及电信行业营业厅用电执行( )电价。
A.非居民照明电价
B.居民生活电价
C.非工业电价
D.商业电价
[判断题]由于SDH网络管理应纳入电信管理网（TMN）的管理范围，因此SDH管理网（SMN）属于TMN的一个子集
A.正确
B.错误
[判断题]《民用航空电信人员岗位培训管理办法》适用于航空电信人员岗位培训的实施和管理。
A.正确
B.错误
[填空题]电信接入网通过（ ）)接口接入到电信管理网。
[判断题]《民用航空电信人员执照管理规则》规定，电信人员执照遗失或者损坏后，持照人应当向地区管理局以书面形式申请补发，由地区空管局审核后报民航局补发执照。（）
A.正确
B.错误
[判断题]《民用航空电信人员执照管理规则》规定，电信人员执照基本信息的变更，由持照人向地区管理局提出申请并提交相关证明材料。对于需要在执照上体现的信息，由地区管理局审核后报民航局换发执照。（）
A.正确
B.错误
[单选题]《民用航空电信人员岗位培训管理办法》第三条规定，（）对航空电信人员岗位培训工作实行统一管理。民用航空地区管理局（以下简称地区管理局）负责组织、协调和监督管理本地区航空电信人员岗位培训工作。
A.民航局
B.空管局
C.地区空管局
D.地区管理局
[单选题]接入网管理方面则经( )与电信管理网(TMN)相连。
A.UNI
B.SNI
C.Q3
D.Z接口
[判断题]公用电信网、专用电信网、广播电视传输网的建设应当接受国务院信息产业主管部门的统筹规划和行业管理。( )
A.正确
B.错误
[单选题] 在客服中心管理中,不是管理平均数,而是管理( )。
A.优秀员工
B.全体员工
C.个体差异
D.总数
