[填空题]电信行业的客户关系管理中，客服中心优化可以实现严重问题及时预警，请问是用的（）技术实现的。

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[判断题] "电信行业的客户关系管理中,客服中心优化可以实现严重问题及时预警,是用互联网技术实现的?
"
A.正确
B.错误

[判断题]电信行业的客户关系管理中，客服中心优化可以实现严重问题及时预警，是用互联网技术实现的？
A.正确
B.错误

[填空题]国网客服中心应建立分布式电源并网服务关键环节过程回访机制，开展业主回访和满意度调查，回访率应达到(____)。

[填空题]客服中心应随时保持锁闭状态。

[填空题]电信接入网通过（）)接口接入到电信管理网。

[填空题]车站客服中心应随时保持锁闭状态。客服中心有当班人员时，除当班本站站务人员外,其他人员须得到当班值班站长或以上级别人员的许可后方可进入;无当班人员时,任何人员进入须得到当班值班站长或以上人员的许可方可进入。

[填空题]客服中心岗开站前（）至 AFC 票务室配票和领取客服中心钥匙串，并做好相应登记，提前做好开窗准备。

[填空题]烟草行业精益管理理念是( )。

[填空题]客服中心岗负责边门的管理，检查乘客票卡以及（），按规定开关边门并做好登记；

[填空题]客服中心岗按“（）”原则接受问询及处理乘客事务。

[填空题]《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》规定：国网客服中心通过（）、95598网站、 “（）”等自助查询方式向客户提供信息查询服务。

[填空题]运营结束后，客服中心门须处于无人锁闭状态，客运值班员如需使用客服中心门钥匙时，需得到（）的许可。

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