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[判断题] "电信行业的客户关系管理中,客服中心优化可以实现严重问题及时预警,是用互联网技术实现的?
"
A.正确
B.错误
[判断题]电信行业的客户关系管理中，客服中心优化可以实现严重问题及时预警，是用互联网技术实现的？
A.正确
B.错误
[填空题]电信行业的客户关系管理中，客服中心优化可以实现严重问题及时预警，请问是用的（ ）技术实现的。
[判断题]客服中心的便民服务点由当班客服进行巡视与管理。( )
A.正确
B.错误
[单选题] 客服中心门钥匙运营期间存放于客服中心,使用责任人为客服中心当班站务员。站务员交接班时需对钥匙进行交接,如发现数量不符或损坏应立即报告值班站长。(1.0分)
A.Yes
B.No
[判断题]接班客服中心岗与交班客服中心岗按车站交接班制度进行交接，检查核对客服中心内备品情况，如有问题立即上报站长。
A.正确
B.错误
[判断题]客服中心门钥匙运营期间存放于客服中心使用责任人为客服中心当班站务员。站务员交接班时需对钥匙进行交接如发现数量不符或损坏应立即报告值班站长。(1.0分)
A.正确
B.错误
[判断题]当班期间客服中心站务员如需离开客服中心,须由车站值班员或值班站长到达接岗,双方对客服中心内票卡、现金、其他相关备品及重要事务交接清楚后方可离开。( )
A.正确
B.错误
[判断题]客运值班员与客服中心岗结账过程中，客服中心岗清点所有票卡情况，填写《客服中心岗结算单》票卡类关窗数，客运值班员监督。
A.正确
B.错误
[判断题]客服中心废票箱钥匙可以带到客服中心使用。 改正：不得带离编码室使用
A.正确
B.错误
[单选题]各省客户服务中心,地市、县供电企业应在国网客服中心受理客户咨询业务诉求后( )内进行业务处理,审核并反馈结果。
A. 24小时
B. 1个工作日
C. 4个工作日
D. 10个工作日
[判断题]电信接入网通过Q3接口接入到电信管理网，实施对电信接入网的管理。
A.正确
B.错误
[单选题]便民服务点统一放置于车站客服中心外侧,由( )负责管理。
A.当班值班站长
B.当班客运值班员
C.客服中心工作人员
D.专职管理人员
[判断题]客服中心的便民服务点由客运值班员进行巡视与管理。( )
A.正确
B.错误
