更多"[多选题]依托零售CRM系统，对个人客户进行客户服务及关怀，主要包括以"的相关试题:
[单选题]（）是依托CRM系统进行类型化分类，有针对性的通过与客户的每一次接触，利用营销活动、业务操作、日常服务以及其他有目的、有策划的活动，建立、保持、改善、深化与贵宾客户之间的密切联系？
A.客户关系经营与管理
B.电话营销
C.客户维护
D.直接营销
E.略
[判断题] 客户工作层是电力营销管理信息系统中与客户进行交流、为客户提供直接服务的硬件系统的总称。
A.正确
B.错误
[判断题]与 CFE 系统不同的是， 在个人客户营销管理系统中， 客户指派成功后，无需再进行签约操作。
A.正确
B.错误
[判断题]在个人客户营销管理系统中， 协管用户可通过“ 我的客户” 模块对客户资料进行修改维护。
A.正确
B.错误
[多选题]个人客户营销管理系统定位为操作型客户关系管理系统,供个人客户经理、 低柜柜员等一线营销人员， 以及网点主管、 各级机构业务管理人员以及专业条线管理人员等后台管理、 营销支持人员使用， 系统主要有（ ） 几大功能。
A.客户管理
B.销售管理
C.营销管理
D.客户服务
[多选题]个人客户在办理系统内转账业务时，系统可依照客户指定的时间和金额进行转账结算，处理方式包括( )、( )、（ ）入账。
A.直接入账
B.次日入账
C.指定日期
[判断题]客户经理可通过个人客户营销管理系统中的商机管理功能对商机进行管控。
A.正确
B.错误
[多选题]《中国农业银行个人客户身份识别和尽职调查操作规程》规定以下哪些情况须按照系统提示进行客户身份联网核查？
A.个人客户购买实物贵金属交易额在人民币5万元（含）以上
B.购回实物贵金属交易额在人民币１万元（含）以上
C.存金通1号提货重量在200克（含）以上
D.存金通2号提货金额在人民币5万元（含）以上
[单选题]客户/服务器系统中的客户机和服务器().
A.A:必须运行在同一台计算机
上
B.B:不必运行在同一台计算机上
C.C:必须运行在同一个网络中
D.D:必须运行在不同的计
算机上
[判断题]个人客户营销管理系统同时具备操作型客户关系管理系统和分析型客户关系管理系统的职能， 可供全行一线营销人员、 网点负责人、 零售条线业务管理人员、 零售条线业务考核管理人员等各级行、 多条线人员使用。
A.正确
B.错误
[多选题]根据零售CRM系统，（）等层级客户均属于中高端客户？
A.理财
B.贵金
C.财富
D.私行
E.略
[判断题]办理业务时，系统提示客户信息不完整，客户经理应使用4235个人客户信息补录交易为客户补充信息。
A.正确
B.错误
[判断题]客户经理通过个人客户营销管理系统给客户发送的所有短信必须经过上级主管审批。
A.正确
B.错误
[判断题]柜员通过联网核查系统、客户身份证件影像系统正确客户身份证件进行核实并留存客户身份证件影像，核实无误后方可为客户办理业务。
A.正确
B.错误
[单选题]要客名单功能通过个人客户营销管理系统中( )模块进行操作。
A.我的客户
B.客户调配
C.营销支持
D.工作平台
[判断题]如果开放式理财购买客户收不到短信提示，需要在销售系统中：个人客户信息管理模块，将个人客户信息页面中的联系方式（手机号）维护正确。
A.正确
B.错误
[判断题]客户在使用个人消息服务业务期间，系统定期从缴费账户中收取服务费用，服务费的计算和收取以注册电话为基本单位。
A.正确
B.错误
[单选题]客户在使用个人消息服务业务期间，系统定期从缴费账户中收取服务费用，服务费的计算和收取以（ ）为基本单位。
A.电话号码数
B.注册账户
C.实际使用量
D.使用账户
[判断题]在营销系统中，查询客户业务受理情况，可以从客户服务信息模块中进行操作。
A.正确
B.错误
