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[单选题]当报表、备用金、票卡、发票数量不足时,客服中心岗必须及时通知客运值班员要求补充,在( )上签字确认,并在相关台帐上注明,做好交接工作。
A.《客运值班员交接班簿》
B.《客服中心岗结算单》
C.《乘客事物处理单》
D.《边门使用登记簿》
[判断题]当报表、备用金、票卡、发票数量不足时,客服中心岗必须及时通知客运值班员要求补充,在《客服中心岗结算单》上签字确认,并在相关台帐上注明,做好交接工作;
A.正确
B.错误
[判断题]客运值班员与客服中心岗结账过程中,客服中心岗清点所有票卡情况,填写《客服中心岗结算单》票卡类关窗数,客运值班员监督。
A.正确
B.错误
[单选题]客运值班员首班载客车到站前( )分钟为站务员(客服中心岗)配发备用金、票卡、报表及钥匙。
A.A、45
B.B、30
C.C、20
D.D、15
[判断题]客服中心岗需保持客服中心的整洁, 发票、 票卡、 现金、 报表等摆放整齐, 并置于乘客接触不到的地方。
A.正确
B.错误
[单选题]客服中心岗当班期间现金不足时,( )应立即增配所需的备用金。
A.A、站务员
B.B.客运值班员
C.C.行车值班员
D.D.值班站长
[判断题]最后一班载客列车开出后,客服中心岗收拾票卡、 现金、 各类报表, 整理客服中心备品、 卫生,注销 BOM, 回 AFC 票务室结帐。
A.正确
B.错误
[单选题]客运值班员与客服中心岗配备发票时,根据实际需求配出,并在( )做好记录。
A.A、《客运值班员交接班本》
B.B、《车站营收日报》
C.C、《车站定额发票使用登记簿》
D.D、《TVM硬币、纸币清点记录本》