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[判断题]客服中心岗需保持客服中心的整洁, 发票、 票卡、 现金、 报表等摆放整齐, 并置于乘客接触不到的地方。
A.正确
B.错误
[判断题]最后一班载客列车开出后,客服中心岗收拾票卡、 现金、 各类报表, 整理客服中心备品、 卫生,注销 BOM, 回 AFC 票务室结帐。
A.正确
B.错误
[判断题]当报表、备用金、票卡、发票数量不足时,客服中心岗必须及时通知客运值班员要求补充,在《客服中心岗结算单》上签字确认,并在相关台帐上注明,做好交接工作;
A.正确
B.错误
[单选题]客服中心岗最后一班载客列车开出后,收拾票卡、现金、各类报表,整理客服中心备品、卫生,注销BOM,回( )结帐。
A.站长室
B.车控室
C.AFC票务室
D.站务室
[单选题]当报表、备用金、票卡、发票数量不足时,客服中心岗必须及时通知客运值班员要求补充,在( )上签字确认,并在相关台帐上注明,做好交接工作。
A.《客运值班员交接班簿》
B.《客服中心岗结算单》
C.《乘客事物处理单》
D.《边门使用登记簿》
[单选题]客运值班员首班载客车到站前( )分钟为站务员(售票岗)配发备用金、票卡、报表及客服中心钥匙。
A.A、10
B.B、15
C.C、20
D.D、30
[单选题]客运值班员首班载客车到站前( )分钟为站务员(售票岗)配发备用金、票卡、报表及客服中心钥匙。
A.A、10
B.B、15
C.C、20
D.D、30
[单选题]客运值班员首班载客车到站前( )分钟为站务员(客服中心岗)配发备用金、票卡、报表及钥匙。
A.A、45
B.B、30
C.C、20
D.D、15
[单选题]首班载客车到站前( )分钟,客运值班员为站务员(售票岗)配发备用金、票卡、报表及客服中心钥匙。
A.A.10
B.B.15
C.C.20
D.D.30
[单选题]以下( )票卡的发票提供方式与其他票卡不同。
A.预赋值单程票
B.储值票
C.纪念票
D.计次票
[判断题]纪念票、储值票、计次票等票卡需在购买(充值)时一次性向乘客提供相应金额的定额发票。
A.正确
B.错误
[判断题]客运值班员与客服中心岗结账过程中,客服中心岗清点所有票卡情况,填写《客服中心岗结算单》票卡类关窗数,客运值班员监督。
A.正确
B.错误