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[多选题]本办法所称“柜面特殊业务”是指为了满足客户、有权机关或内部管理的需要,在柜面对账户进行特殊处理的业务。包括但不限于:挂失与解挂、密码管理、账户维护与激活、冲补账、久悬户及不动户管理、司法查冻扣、控制与解控、( )等。
A.存款资信证明
B.个人定期拆分
C.个人定期过户
D.凭证互转
[多选题]柜面特殊业务处理应加强业务授权管理，坚持 ( )原则。
A.合法性
B.真实性
C.完整性
D.合规性原则
[多选题]柜面特殊业务的处理要求( )。"
A.“特殊业务”是指柜员通过综合业务系统在柜面办理,与客户信息或存款有关的部分重点交易。
B.需要授权的柜面特殊业务必须坚持“有权人授权或交叉换人复核”的原则。
C.有权人须对其授权业务的真实性、完整性、合法性进行检查,经确认后方能授权,如特殊情况的,须逐级上报,经上级领导批准核实后方能授权。
D.因农商银行内部原因需进行账户控制、错账冲正等特殊业务处理的,应由业务发起部门、营业机构出具经业务部门、营业机构负责人或分管领导审批确认的说明(如农商银行有内部特殊业务授权审批权限规定的,按其规定执行)。"
[判断题]所称柜员，是指在营业网点（含社区银行）从事柜面业务操作的人员，按照业务岗位可划分为主管柜员、综合柜员、对公柜员、对私柜员、库管员、出纳柜员、理财低柜柜员、社区低柜柜员等。
A.正确
B.错误
[判断题]城商行柜面通业务中，个人通存业务允许客户在我行柜面无卡的情况下办理存款业务。
A.正确
B.错误
[简答题]客户王先生到网点柜面办理转账业务,持有银行理财销售资质的柜员小张在给客户办理完柜面转账业务后,在高柜给客户进行了财智组合中的一款进取型产品的介绍,由于网点理财经理小刘暂时离岗,客户表现出有兴趣后,并将客户转介给了大堂经理小徐,小徐带着客户到了网点内的网银体验机上,并指导客户在机具上完成交易。完成销售后,理财经理小刘回来,发现客户未做录音录像,马上把客户带到了理财销售专区完成了双录。请分析该案例中哪些人员存在不合规销售。
[多选题]银联柜面通业务是指客户通过银行柜面,利用现有的银联网络系统,实现银行卡在柜面进行跨行( )等通存通兑业务操作。
A.余额查询
B.存款
C.取款
D.转帐
[判断题]对超过柜面业务印章经管人员处理权限的用印以及特殊业务的用印,需经有权人批准后方可加盖。( )
A.正确
B.错误
[多选题]柜面业务专用印章的哪些环节需要登记《柜面业务专用印章管理登记簿》
A.领用
B.分发
C.停用
D.上缴
[单选题]柜面业务专用印章的设计及使用规范由（）统一规定，各级机构因业务发展确需新增柜面业务专用印章种类的，须向其提出申请。
A.总行运营管理部
B.总行办公室
C.总行合规管理部
D.支行财务会计部
[判断题]柜面业务专用印章包含柜面使用的实物印章及业务系统的电子印章。
A.正确
B.错误
[判断题]柜员办理错账冲正、柜面冲销等特殊业务必须经授权后办理，不得擅自处理（ ）。
A.正确
B.错误
[单选题]总行（ ）负责制定柜面业务专用印章的管理制度和使用规范，并对全行柜面业务专用印章管理和使用进行监督检查。
A.稽核审计部
B.法律合规部
C.风险管理部
D.运营管理部
[单选题]控制、保护、自动化及直流成列屏柜面平整，屏柜面误差应满足相邻两屏屏面平整，相邻屏柜间隙小于等于（）mm。
A.1.0
B.1.5
C.2
D.2.5
[单选题]我行柜面业务预警线中关于“柜面业务反交易笔数较多”,设定的容忍值为()
A.0次
B.1次
C.2次
[判断题]非柜面业务是指由单位或个人通过非柜面渠道主动发起的动账业务。
A.正确
B.错误
