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[多选题]列车服务质量整治旅行感受达标主要内容。
A.做好车辆上部整修
B.加强客车供电管理
C.保证列车安全正点
D.杜绝生冷硬顶
[多选题]列车服务质量整治设备设施达标主要内容。
A.服务设备设施完好
B.标识设置符合规范
C.车辆上部整修
D.车内温度适宜
[多选题]列车服务质量整治中基本服务达标主要内容。
A.保证旅客用水供应
B.保证空调温度适宜
C.保证卧具整洁
D.保证慢火车服务质量。
[多选题]列车服务质量整治差异化服务达标主要内容。
A.落实重点旅客服务要求
B.提升卧铺车服务标准
C.提高商务座服务标准
D.持续推进一体化服务。
[判断题]列车服务质量整治餐售质量达标是指规范列车餐售经营。
A.正确
B.错误
[多选题]旅客列车厕所分别由（ ）担任列车厕所“卫生总所长”，（ ）担任本车队列车厕所“卫生所长”。
A.担当列车列车长
B.客运段段长
C.客运段车队队长
D.旅服分所所长
[单选题]()组织的列车分为始发直达列车阶梯直达列车，基础直达列车。
A. 编组站
B. 技术站
C. 装车地
D. 中间站
[判断题]普速旅客列车由担当列车列车长任“卫生所长”。
A.正确
B.错误
[判断题]旅客列车厕所分别由客运段段长担任列车厕所“卫生总所长”，客运段车队队长担任本车队列车厕所“卫生所长”；车辆段（动车段）段长担任列车厕所“设备总所长”，对应客运车队指派专人担任列车厕所“设备所长”。车辆处、客运处为业务指导部门。
A.正确
B.错误
[多选题]旅客列车动车组卫生监督管理暂行办法：车厢内公共卫生设施性能良好，能够正常使用，车内卫生清洁（ ），座椅头枕片定期更换。
A.无积尘
B.无积垢
C.无污渍
D.无杂物
[单选题]列车服务质量整治工作起止时间
A.10月1日至12月31日
B.10月8日至11月30日
C.10月20日至11月30日
D.即日起至年末
[多选题]普速列车厕所达标活动,重点解决
A.设备设施故障、缺失
B.作用不良问题
C.消除厕所水锈、尿垢、小广告、涂画等死角卫生
D.顽固性污渍
[多选题]高铁列车厕所达标活动,重点解决
A.设备设施故障
B.作用不良问题
C.消除厕所水锈、尿垢等死角卫生
D.顽固性污渍
[单选题]（ ）对分离器进行清扫，保证表面清洁无污物，卫生达标。
A.每天
B.每周
C.每月
D.每季度
[多选题]列车服务质量整治六个目标
A.基本服务达标。差异化服务达标。
B.基础卫生达标。设备设施达标。
C.旅行感受达标。餐售质量达标。
D.旅客出行达标。温馨服务达标。
[多选题]列车服务质量整治五项内容
A.整治服务理念缺失的问题
B.整治形象不达标、行为语言不良等服务形象的问题
C.整治服务标准不落实的问题
D.整治旅客列车出库质量、途中卫生环境和正晚点的问题
E.整治激励政策运用不足的问题。
[单选题]《南昌客运段旅客列车厕所环境卫生管理实施细则（暂行）》规定列车到达中间大站或终到站前()，全面检查厕所便器及地面状态，清扫厕所，清理废物箱（便纸篓），废物箱（便纸篓）内废弃物不得超过容积三分之二，检查设备状态。
A.20分钟
B.10分钟
C.30分钟
D.40分钟
