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[判断题]《国家电网公司供电服务奖惩规定》中规定：特别重大、重大供电服务质量事件由公司供电服务奖惩工作小组认定，并提出惩处建议。（ ）
A.正确
B.错误
[单选题]《国家电网公司供电服务奖惩规定》中规定:对供电服务质量事件隐瞒不报、善后处置不当,对导致事件升级的单位(部门)主要负责人按事件( )予以惩处。
A.分管负责人
B.主要责任人
C.次要责任人
D.部门、班组级负责人
[单选题]根据《国家电网公司供电服务奖惩规定》,供电服务质量事件根据危害程度和影响范围分为( )。
A.特别重大、重大、较大和一般供电服务质量事件。
B.特别重大、重大和较大供电服务质量事件。
C.特别重大、较大和一般供电服务质量事件。
D.特别重要、较大和一般供电服务质量事件。
[多选题]《国家电网有限公司员工奖惩规定》规定，违反供电服务规定，发生供电服务质量事件的，视情节轻重，给予相应处分:(____)。
A.发生一般供电服务质量事件的，对于直接责任人，给予警告处分。
B.发生较大供电服务质量事件的，对于直接责任人， 给予记过处分；对于相关责任人，给予警告处分。
C.发生重大供电服务质量事件的，对于直接责任人，给予记大过处分；对于相关责任人，给予警告或记过处分。
D.发生特别重大供电服务质量事件的，对于直接责任 人，给予降职（降级）至解除劳动合同处分；对于相关责任人，给予警告至撤职处分。
[判断题] 根据《国家电网公司国家电网公司供电服务质量标准》规定，对高压业扩工程，送电后应由业务受理人员100%回访客户。（ ）
A.正确
B.错误
[判断题]《国家电网有限公司供电服务质量事件与服务过错认定办法》中规定，各级供电服务质量事件与服务过错认定工作小组提出认定结果后，对供电服务过错，视情节轻重，提出组织处理或经济处罚建议。认定结果与惩处建议，交上级单位员工奖惩工作办公室，对直接责任人或相关责任人予以惩处。
A.正确
B.错误
[简答题]《国家电网有限公司供电服务质量事件与服务过错认定办法》中规定，供电服务质量事件定义？
[单选题]《国家电网有限公司供电服务质量事件与服务过错认定办法》中规定，供电服务质量事件根据危害程度和影响范围分为( )四级供电服务质量事件。
A.一类，二类，三类，四类
B.特别重大，重大，较大，一般
C.Ⅰ，Ⅱ，Ⅲ，Ⅳ
D.一级，二级，三级，四级
[简答题]《国家电网有限公司供电服务质量事件与服务过错认定办法》中规定，发生供电服务质量事件的，各省公司级单位供电服务质量事件与服务过错认定工作小组应第一时间上报供电服务质量事件发生的时间、地点、内容、范围、对用电客户的影响和( )等信息。
[简答题]《国家电网有限公司供电服务质量事件与服务过错认定办法》中规定，供电服务过错定义?
[判断题]《国家电网有限公司供电服务质量事件与服务过错认定办法》中规定，供电服务责任人涉嫌违反党纪的，按照干部管理权限，交由相应党组织依规依纪处理。
A.正确
B.错误
[多选题]按《国家电网公司供电服务质量标准》规定，供电企业通过网络与客户进行交互.提供服务的途径，包括按（）。
A.95598智能互动网站
B.APP（移动客户端
C. 供电服务微信公众号
D.数字电视媒体
[多选题]《国家电网有限公司供电服务质量事件与服务过错认定办法》中规定，以下被认定为特别重大供电服务质量事件的为(____)。
A.国家有关部委（单位）查实属供电部门主观责任，并被国家有关部委（单位）行政处罚的供电服务质量事件
B.中央或全国性新闻媒体、主要门户网站等曝光属供电部门主观责任，并产生重大负面影响的供电服务质量事件
C.给客户或企业造成50万元及以上100万元以下直接经济损失的供电服务质量事件
D.公司认定的其他特别重大供电服务质量事件
[多选题]《国家电网公司供电服务质量标准》规定：供电营业厅应准确公示服务承诺.（）.电价和收费标准。
A.服务项目
B.人员信息
C.业务办理流程
D.投诉监督电话
[简答题]《国家电网有限公司供电服务事件应急预案》中规定，出现哪些情况之一的可视为一般供电服务质量事件？
