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[多选题]客户洽谈时的服务要求包括:( )
A.亲近客户,给客户递上一杯水
B.查询客户信息,根据客户消费及需求情况,做好终端与业务的推荐及下单
C.营销不成功时不要表露出失望的神情,应当尊重客户的决定,不可再使劲推销
D.客户进店时,服务人员主动热情上前致意问候
[多选题]处于空闲时的服务要求包括:( )
A.整理工作台
B.整理责任区
C.阅读相关资料
D.办理公务事宜(尽量避免离开公务区)。
[多选题]智家工程师在进行客户服务时，施工、维护中的行为要求包括以下：
A.在客户端进行操作服务时任何可能涉及影响客户已有环境、设施等的操作必须征得客户的同意
B.客户开门后，要主动向客户出示工号牌并自我介绍，得到允许后方能进入
C.不处理带风险性的故障
D.在服务工作中，对客户提出的要求，在符合规定、条件允许的情况下，应予满足
[单选题]短信服务群发内容具体要求包括( )。
A.目标客户精确且适合发送相关短信
B.客户依据短信提示操作产生的费用均已明示
C.表达无歧义、客户易理解、宣传口径与市面宣传口径一致
D.以上皆是
[多选题]上门服务中对工具包得要求包括
A.要求配置统一的工具箱包
B.工具箱包要求标示移动标准logo
C.工具配备齐全
D.工具不应乱扔，暴露在外
[单选题] 对于跨境数据专线业务,客户经理需提前90日与客户洽谈业务续约工作,并在合同到期前( )日以上提交业务续约工单。
A.15
B.30
C.45
D.60
[多选题]送行时主要的礼节要求包括:( )
A.要与来宾亲切交谈
B.要与来宾握手作别
C.要向来宾挥手致意
D.要注意自己的退场
[多选题]上门服务中对仪容仪表头发的要求包括？
A.头发要保持干净整齐
B.男士发长不得超过衬衫的衣领上缘
C.不准替光头
D.不准漂染或留怪异的发型
[判断题] 高级人才寻访服务机构应该协助客户与候选人洽谈入职等有关事宜及办理录用手续。( )
A.正确
B.错误
