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[判断题]《动车组列车服务质量规范》规定，商务座、特等座、一等座车厢客室不存放清洁工具。清扫工具、清洁剂材质符合规定。
A.正确
B.错误
[判断题]《动车组列车服务质量规范》规定，动车组列车车厢外部的电子显示屏显示列车运行区间、车次、车厢顺号、席别等信息。
A.正确
B.错误
[单选题]《动车组列车服务质量规范》规定，办理站车交接，重联动车组列车在（）车厢之间。
A.列车运行方向前组第7、8位
B.4、5号
C.7、8号
D.8、9号
[判断题]《动车组列车服务质量规范》规定，列车车厢外部的电子显示屏显示列车运行区间、车次、车厢顺号、停站等信息。
A.正确
B.错误
[单选题]下列（）车厢客室内可以存放清洁工具。（《动车组列车服务质量规范》第5.6条）
A.一等座
B.商务座
C.二等座
D.特等座
[多选题]《动车组列车服务质量规范》车厢外部的电子显示屏显示列车（ ）等信息。
A.运行区间
B.车次
C.车厢顺号
D.车长姓名
[判断题]《动车组列车服务质量规范》车厢通过台两端门框旁设儿童票标高线。
A.正确
B.错误
[判断题]《动车组列车服务质量规范》规定，办理站车交接，短编组动车组列车在5、6号车厢之间；长编组动车组列车在8、9号车厢之间；重联动车组列车在列车运行方向前组第7、8位车厢之间。
A.正确
B.错误
[判断题]《动车组列车服务质量规范》规定，列车发生烟火报警时，乘警查看指定车厢的乘务室、卫生间，随车机械师重点查看电气设备。
A.正确
B.错误
[判断题]按照《动车组列车服务质量规范》规定，一等座车厢内不存放清洁工具。
A.正确
B.错误
[单选题]《动车组列车服务质量规范》规定 高铁快运集装件码放在载客动车组车厢内最后一排座椅后的空档处时，()。
A.可超过座椅高度
B.专门设置标识
C.放置平稳牢固
D.不影响座椅靠背后倾
[单选题]《动车组列车服务质量规范》规定，动车组列车乘务人员应根据旅客()提供相应服务。
A.乘坐列车等级和席别
B.乘坐列车等级
C.乘坐列车席别
D.车票价格
[单选题]《动车组列车服务质量规范》规定，发现动车组列车吸烟行为时，由（）查处。
A.车厢乘务员
B.列车长
C.随车机械师
D.乘警
[多选题]《动车组列车服务质量规范》规定动车组列车晚点15分钟以上时，列车长根据()的通报，向旅客公告列车晚点信息。（《动车组列车服务质量规范》第8.3.1条）
A.客调
B.调度
C.本段派班室（值班室）
D.车站
[判断题]《动车组列车服务质量规范》规定，动车组列车运行途中，发现上部服务设施故障时，客运乘务人员立即向列车长报告，并通知随车机械师共同确认、处理。
A.正确
B.错误
[单选题]《动车组列车服务质量规范》规定，列车视频系统（）开启播放节目。
A.出库前
B.始发前
C.运行途中
D.主要停靠站开车后
[判断题]《动车组列车服务质量规范》规定，动车组列车须通过图形符号、电子显示、广播、视频、服务指南等方式宣传旅客运输服务信息及客运服务质量标准摘要，引导旅客自助服务。
A.正确
B.错误
