更多"[单选题]《动车组列车服务质量规范》规定,动车组列车乘务人员应根据旅客"的相关试题:
[判断题]《动车组列车服务质量规范》规定,动车组列车运行途中,发现上部服务设施故障时,客运乘务人员立即向列车长报告,并通知随车机械师共同确认、处理。
A.正确
B.错误
[判断题]《动车组列车服务质量规范》规定,客运乘务人员因工作需要增加动车组列车电器设备时,不超过允许负载。
A.正确
B.错误
[判断题]《动车组列车服务质量规范》规定,列车运行途中,客运乘务人员发现上部服务设施故障时应立即向列车长报告,并通知随车机械师共同处理。
A.正确
B.错误
[判断题]《动车组列车服务质量规范》乘务人员在接班前充分休息,保持精力充沛,不在班前、班中、折返站可少量饮酒。
A.正确
B.错误
[单选题]动车组列车长应从事列车乘务工作满()年。(《动车组列车服务质量规范》第11.4条)
A.满1年
B.不少于1年
C.满2年
D.不少于2年
[单选题]《动车组列车服务质量规范》规定,乘务人员配置具备录音功能的手持电台及()。
A.票剪
B.音视频记录仪
C.补票机
D.GSM-R通讯设备
[单选题]《动车组列车服务质量规范》规定,乘务人员应具备()及以上文化程度,保洁人员可适当调整。
A.初中
B.大专
C.本科
D.高中(职高、中专)
[判断题]按照《动车组列车服务质量规范》规定,客运乘务人员在车厢内作业时可不戴制帽。
A.正确
B.错误
[填空题]《动车组列车服务质量规范》规定,列车到站前列车客运乘务员提醒卧车旅客做好(),不干扰其他旅客。
[单选题]《动车组列车服务质量规范》CRH5型动车组列车停靠低站台时,到站前乘务人员提前锁闭辅助板指示锁并打开( ),开车后及时将翻板及辅助板指示锁复位。
A.翻板
B.挡板
C.辅助板
D.车门
[单选题]《动车组列车服务质量规范》列车长从事列车乘务工作满( )年。
A.1
B.2
C.3
D.4
[判断题]《动车组列车服务质量规范》客运乘务人员进出车厢时,面向旅客鞠躬致谢。
A.正确
B.错误
[多选题]《动车组列车服务质量规范》对安全设施设备乘务人员( )。
A.知位置
B.知性能
C.会使用
D.知方向
[判断题]《动车组列车服务质量规范》规定,列车乘务员室、监控室、多功能室、洗脸间、厕所、备品柜、储藏柜、清洁柜、大件行李存放处、软卧会客室等不挪作他用或改变用途。多功能室用于照顾重点旅客。
A.正确
B.错误
[多选题]《动车组列车服务质量规范》规定:乘务员接受旅客问讯时,面向旅客站立(工作人员办理业务时除外)( )。
A.目视旅客
B.有问必答
C.回答准确
D.解释耐心
[判断题]《动车组列车服务质量规范》客运乘务人员配备统一乘务箱(包),集中定位摆放;洗漱用具、茶杯等定位摆放。
A.正确
B.错误
[判断题]《动车组列车服务质量规范》规定,列车发生烟火报警时,乘警查看指定车厢的乘务室、卫生间,随车机械师重点查看电气设备。
A.正确
B.错误