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[单项选择]关键绩效指标包括数量指标、质量指标、成本指标和（ ）。
A. 时间指标
B. 时限指标
C. 利润指标
D. 收益率指标
[单项选择]物业管理绩效评价的主要方法是( )，用于计量指标的评价计分。
A. 德尔菲法
B. 市场比较法
C. 成本法
D. 功效系数法
[单项选择]物业管理绩效评价的主要方法是( )法，用于计量指标的评价计分。
A. 功效系数
B. 综合分析判断
C. 定性评价
D. 定量评价
[多项选择]访问管理的关键绩效指标一般包括哪方面的内容（）。
A. “与访问管理相关的审计违背的数量”
B. “由于不当访问请求处理所触发故障的数量”
C. “访问系统身份的唯一性”
D. “服务协议时间内完成的访问请求处理的数量和比率”
E. “在目标规定时间内成功解决的问题数量和比率”
[多项选择]银行业金融机构绩效考评指标包括以下几类：（）
A. 合规经营类指标
B. 风险管理类指标
C. 经营效益类指标
D. 发展转型类指标
E. 社会责任类指标
[多项选择]银行绩效考评指标一般包括（）。
A. 合规经营类指标
B. 社会责任类指标
C. 经营效益类指标
D. 风险管理类指标
E. 发展转型类指标
[多项选择]绩效指标包括的要素有（）
A. 考评要素
B. 考评标志
C. 考评对象
D. 考评标度
[简答题]谈谈学校管理工作绩效评价主要包括哪些方面？
[多项选择]配送中心绩效评价指标体系包括（）。
A. 物流工作成果指标
B. 物流工作消耗指标
C. 物流工作经济指标
D. 物流工作效率指标
E. 物流工作质量指标
[单项选择]物业管理绩效评价的类型不包括( )。
A. 政府评价
B. 业主评价
C. 社会评价
D. 企业集团内部评价
[单项选择]学习与成长绩效指标不包括( )。
A. (A) 评价员工智力的指标
B. (B) 评价员工能力的指标
C. (C) 评价企业信息能力的指标
D. (D) 评价激励、授权与协作的指标
[多项选择]公共部门的绩效指标一般包括（）。
A. 经济
B. 效率
C. 效果
D. 公平
[多项选择]商业银行绩效评价常用指标包括（ ）
A. 资产收益率
B. 股权收益率
C. 每股盈利率
D. 营业利润率
E. 净利息收益率
[单项选择]物业管理绩效评价的主要方法是( )。
A. 综合分析判断法
B. 功效系数法
C. 定性分析判断法
D. 基本指标计分方法
[判断题]配送中心绩效评价指标体系主要由物流工作成果指标、物流工作消耗指标、物流工作效率指标构成。
[填空题]公共部门绩效，尤其是政府绩效主要包括（）、（）、（）三个方面。
[单项选择]评价物业管理绩效的最重要、最基础的指标是( )。
A. 基本指标
B. 修正指标
C. 评议指标
D. 总况指标
