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[单项选择]确定关键绩效指标一般遵循的过程不包括（）。
A. 建立评价指标体系
B. 设定评价标准
C. 审核关键绩效指标
D. 评价指标
[多项选择]公共部门的绩效指标一般包括（）。
A. 经济
B. 效率
C. 效果
D. 公平
[单项选择]基站设备代维绩效指标体系中，关键绩效指标KPI不包括（）。
A. TCH可用率
B. 小区完好率
C. 工单处理及时率
D. 工单处理合格率
[多项选择]确定关键绩效指标一般遵循下面的过程（）。
A. 建立评价指标体系
B. 设定评价标准
C. 审核关键绩效指标
D. 评价指标
[多项选择]光缆线路代维月度考核-关键绩效指标KPI包括（）。
A. 代维光缆阻断次数
B. 代维光缆阻断时长
C. 代维光缆线路巡检率
D. KPI保留权重
[单项选择]企业在运用关键绩效指标法考核绩效时，设备正常运行时间是一个常用的关键绩效指标，管理人员可以从什么渠道获得该指标( )。
A. 财务数据
B. 生产记录
C. 上级评估
D. 客户评估
[单项选择]采购绩效指标一般包括三大指标，以下哪个不属于此范围？（）
A. 年采购额
B. 采购价格
C. 采购成本
D. 采购质量
[多项选择]企业的关键绩效指标一般可分为结果类和动因类两类指标。下列指标属于结果类指标的有（）。
A. 资本性支出
B. 客户满意度
C. 投资报酬率
D. 自由现金流量
[单项选择]关键绩效指标法(KPI)是企业制定绩效考核指标的重要方法。下列对关键绩效指标法的理解，正确的是( )。
A. 关键绩效指标必须具有可考核性，指标必须是数量化的
B. 关键绩效指标只适用于中高层管理人员的考核
C. 关键绩效指标可量化被考核者的当期绩效
D. 关键绩效指标是对企业所有经营活动的测量，反映员工的整个工作过程
[多项选择]银行绩效考评指标一般包括（）。
A. 合规经营类指标
B. 社会责任类指标
C. 经营效益类指标
D. 风险管理类指标
E. 发展转型类指标
[单项选择]关键绩效指标建立的一般原则是（）。
A. SMART
B. Specific
C. Measurable
D. Relevent
[多项选择]企业年度关键绩效指标分解的办法包括（）。
A. 按行政区域不同，可划分为各省区的关键绩效指标
B. 按管理层级不同，可分解到部门、班组、具体岗位
C. 按考评周期不同，可分解到季度、月份、周、工作日
D. 按业务流程不同，可分解到采购、生产、销售、客服等环节
[单项选择]在设计关键绩效指标时，绩效指标要通过一些关键指标反映评价的目的，而不需要做到面面俱到。这体现了绩效指标体系设计原则中的（）。
A. 可测性原则
B. 独立性与差异性
C. 目标一致性
D. 少而精原则
[单项选择] 关键绩效指标是衡量流程绩效的一种目标式量化管理指标，是对企业运行过程中关键成功要素的提炼和归纳。确定关键绩效指标有一个重要的SMART原则，它是指（）。 ①具体 ②可度量 ③可理解 ④可实现 ⑤现实性 ⑥有时限
A. ①②③④⑤
B. ①②③⑤⑥
C. ①②④⑤⑥
D. ①③④⑤⑥
[单项选择]某工厂在实行绩效考核中，采用关键绩效指标法设定考核指标。以下是一生产车间的绩效指标中的部分内容，哪一项不属于关键绩效指标的范畴( )。
A. 因操作不当引起的设备停机时间≤2小时/月
B. 每月工件报废率≤1%
C. 及时完工率=100%
D. 员工离职率≤5%
