更多"关于客户关系管理的陈述，正确的有（ ）：①是20 世纪90 年代兴起的"的相关试题:
[单项选择]关于客户关系管理的作用，下列陈述错误的是（）
A. 良好的客户关系管理可以使企业获得强大的竞争优势，获得成本上的领先优势
B. 通过客户资源管理可以全面整合信息，实现信息充分共享，保证快捷周到的服务
C. 客户关系管理创造的资源对公司发展有弥补作用
D. 无法从客户那里得到有关竞争对手的情况，建立自己的竞争优势
[单项选择]20世纪80年代初兴起了一个新的组织管理科学理论，它的兴起标志着组织管理科学研究进入新的阶段。这一理论是( )
A. 行为科学理论
B. 权变管理理论
C. 组织文化理论
D. 人际关系理论
[单项选择] 下列关于客户关系管理的含义，正确的是（） ①客户关系管理体现为新态企业管理的指导思想和理念 ②客户关系管理是创新的企业管理模式和运营机制 ③客户关系管理只是企业的商务战略 ④客户关系管理是企业管理中信息技术、软硬件系统集成的管理方法和应用解决方案的总和
A. ①②④
B. ②③
C. ①④
D. ①②③④
[单项选择]20世纪70年代兴起，在当代西方教育理论界占主导地位的教育思潮史( )。
A. 实用主义教育学
B. 文化教育学
C. 实验教育学
D. 批判教育学
[单项选择]关于大客户关系管理，以下说法正确的有（ ）：①大客户关系管理的唯一目的是提高续保率、留住老客户；②保险公司的“大客户”通常是指人员规模在500 人以上的团体；③许多客户实际上并未给保险公司带来直接的利润，甚至招致亏损；④保险公司的大客户管理应该是完全动态的。
A. ②③④
B. ②③
C. ①②④
D. ③④
[填空题]19世纪60年代兴起的洋务运动，其宗旨是“（）”，其口号是“自强、求富”。
[单项选择] 建立起良好的客户关系管理体系后，就需要在保证客户服务质量基础之上进一步开发新的客户需求。下列关于客户二次开发的目的和作用，正确的是（） ①稳定客户的忠诚度 ②提高员工的福利水平 ③保证业务收入基础上获得更多的业务机会 ④实现公司的战略目标
A. ①③
B. ②④
C. ③④
D. ②③
[判断题]20世纪70年代以来，各国兴起了加强外汇管制的浪潮。
[多项选择]关于客户关系管理的战略实施层次，下列说法正确的是（）
A. 处于最高层的是公司远景和战略
B. 企业价值观和文化建设是企业的“指路灯”
C. 基础信息系统是最低层次
D. 人力资源管理属于企业文化建设
E. 以上均对
[单项选择]下列关于客户关系管理的核心思想的论述，错误的是（）
A. 客户是企业的一项重要资产
B. 客户关怀是客户关系管理的中心
C. 客户关怀的目的是与所选客户建立长期和有效的业务关系
D. 在与客户接触的关键环节接近和了解客户
[判断题]蒙台梭利热在美国再度兴起始于20世纪60年代后期。
[单项选择]关于个人理财业务的客户关系管理，说法错误的是( )。
A. 商业银行进行个人理财主要集中在优质客户上，对客户实行分层服务
B. 分层服务意味着只为优质客户提供服务
C. 分层服务有利于银行收益水平的提高
D. 分层服务有利于个人金融业务的开拓
[单项选择]新小说50年代兴起于（）。
A. 德国
B. 法国
C. 英国
D. 美国
[简答题]简述中国企业管理咨询兴起的年代和发展的态势。
[单项选择]客户关系管理是用于满足客户需求的一种方式，关于这一概念及其优缺点，说法不正确的是（）。
A. 客户关系管理的目的在于集成所有与客户相关的信息，包括与客户接触的历史资料、客户选择偏好等
B. 客户关系管理有助于企业有效地确定商业战略、市场运作等决策
C. 客户关系管理系统的优点在于成本低
D. 客户关系管理主要依赖新技术，通过信息技术的应用满足客户的需求
[填空题]RFID技术是20世纪90年代开始兴起的一项自动识别技术，即利用（）信号通过空间（）（交变磁场或电磁场）实现（）接触信息传递并通过所传递的信息达到识别目的的技术。
[判断题]20世纪90年代管理会计处于管理控制与决策阶段。
[单项选择]关于员工福利制度发展的现代发展阶段（20世纪90年代之后），下列陈述错误的是（）
A. 员工福利制度的发展与人力资源的管理紧密地结合
B. 员工持股计划兴起
C. 福利制度管理更加制度化和系统化
D. 福利制度管理呈现出社会化趋势
