更多"财务上不检点的谣言毁坏了银行的声誉。如果管理部门不试图反驳这些谣言，它"的相关试题:
[单项选择]如果银行本身没有不当行为，银行客户的不当行为( )导致对银行声誉的影响。
A. 不会
B. 会
C. 两者没有联系
D. 以上都不对
[单项选择]银行业协会应通过（）方式维护银行业的良好声誉，指导银行业开展声誉风险管理。
A. 行业自律
B. 维权
C. 协调宣传
D. 以上全是
[单项选择]可能影响商业银行声誉的事件不包括( )。
A. 流动性恶化
B. 出现重大操作失误
C. 国家监管政策变化
D. 由于市场利率波动导致投资头寸价值恶化
[单项选择]( )是创造公共透明度，维护商业银行声誉的一个重要层面。社会责任感不是提高声誉的万能药，但是的确可以提高员工的凝聚力，提高投资者的信心，吸引更多优质客户。要创造更加友善的机构/人文环境。
A. 强化声誉风险管理培训
B. 确保实现承诺
C. 确保及时处理投诉和批评
D. 将社会责任感和经营目标结合起来
[单项选择]以下不属于商业银行声誉风险管理的作用的是( )。
A. 确保产品和服务的溢价水平
B. 优化经济资本配置，并降低资本使用成本
C. 维持客户和供应商的忠诚度
D. 招募和保留最佳雇员
[多项选择]以下关于商业银行声誉风险管理的方法中，正确的有（）。
A. 要求所有员工都能深入贯彻、理解价值理念，恪守内部流程
B. 如果经过努力确实无法实现对利益持有者的承诺，则必须做出明确、诚恳的解释
C. 确保及时处理投诉和批评
D. 与非营利机构合作，更多地服务当地社区，创建更加友善的机构环境
E. 通过不同的媒体定期或不定期地宣传银行的价值理念
[单项选择]目前普遍认为有助于改善商业银行声誉风险管理的最佳操作实践不包括( )。
A. 减少营业网点
B. 强化声誉风险管理培训
C. 确保及时处理投诉和批评
D. 从投诉和批评中积累早期预警经验
[单项选择]银监会及其派出机构确定相应职能部门或岗位，负责对商业银行声誉风险管理进行（）。
A. 监督检查
B. 评价
C. 监督和评估
D. 监测和评估
[单项选择]商业银行在进行声誉风险评估时，声誉风险管理部门应当按照影响程度和（）进行优先排序。
A. 紧迫性
B. 预期性
C. 全面性
D. 风险性
[多项选择]商业银行应积极稳妥应对声誉事件，其中，对重大声誉事件，相关处置措施至少应包括（）。
A. 在重大声誉事件或可能引发重大声誉事件的行为和事件发生后，及时启动应急预案，拟定应对措施
B. 指定高级管理人员，建立专门团队，明确处置权限和职责
C. 按照适时适度、公开透明、有序开放、有效管理的原则对外发布相关信息
D. 实时关注分析舆情，动态调整应对方案
E. 重大声誉事件发生后12小时内向银监会或其派出机构报告有关情况
[单项选择]银行无力满足客户提取存款和正常贷款需求而使银行收益和声誉蒙受损失的风险称为( )。
A. 声誉风险
B. 存款和贷款风险
C. 流动性风险
D. 安全性风险
[单项选择]银行的市场声誉属于无形资产，不包括( )。
A. 财务实力
B. 优质的服务
C. 合理的收费
D. 快速的业务
[单项选择]银行治理结构和制衡机制，对于健全公司治理和防范声誉风险都是至关重要的。然而，对于银行以及银行的责任人来说，最终的保护方式是向所有员工逐步地灌输一种恪守高度的公平和道德行为准则的精神；让银行上下都明确一点：不可因某项交易、销售、贷款、客户和盈利机会而牺牲银行的( )。
A. 安全
B. 利益
C. 市场
D. 声誉
[判断题]商业银行应将声誉风险管理纳入公司治理及全面风险管理体系，建立和制定声誉风险管理机制、办法、相关制度和要求，主动、有效地防范声誉风险和应对声誉事件，最大限度地减少对社会公众造成的损失和负面影响。
[单项选择]声誉风险管理应当成为业务单位日常工作的重要组成部分，商业银行必须通过定期的（），保证声誉风险管理政策的执行效果。
A. 外部审计和非现场检查
B. 内部审计和非现场检查
C. 外部审计和现场检查
D. 内部审计和现场检查
[单项选择]声誉风险管理应当成为业务单位日常工作的重要部分，商业银行必须通过定期的( )，保证声誉风险管理政策的执行效果。
A. 外部审计和非现场检查
B. 内部审计和非现场检查
C. 外部审计和现场检查
D. 内部审计和现场检查
