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[单项选择]在开发一个企业管理信息系统时，首先要进行用户调查，调查中收集的主要信息包括（）。
A. 管理目标、人力资源、业务流程和数据流程信息
B. 组织结构、功能体系、业务流程和数据流程信息
C. 企业性质、客户资源、业务流程和数据流程信息
D. 管理目标、功能体系、业务流程和数据流程信息
[单项选择]开发组在开发商品流通企业管理信息系统时，结合结构化方法，将系统自顶向下逐层分解、逐步求精，将系统分解为若干个子系统，这种开发方法是( )。
A. 原型法
B. 生命周期法
C. 面向对象法
D. 计算机辅助法
[单项选择]工作流(Workflow)是针对业务流程中具有固定程序的常规活动而提出的一个概念，通过将业务流程分解，定义良好的任务、角色、规则和过程来进行执行和监控，达到提高生产组织水平和工作效率的目的。下面关于工作流叙述错误的是( )。
A. 一个工作流包括一组活动及它们的相互顺序关系，还包括过程及活动的启动和终止条件，以及每个活动的描述
B. 工作流管理系统在实际系统中的应用一般分为两个阶段，即模型建立阶段和模型执行阶段
C. 引入工作流组织，能够在软件开发和业务两个层次受益
D. 工作流能有效把人、信息和应用工具合理地组织在一起，发挥系统的最大效能
[单项选择]利用ADO访问数据库，首先要创建一个（）对象，用于建立和数据库的连接。
A. Connection对象
B. Recordset对象
C. Command对象
D. Object对象
[判断题]业务流程的安全性包括业务流程的完整性和有效性。
[单项选择]台区经理常用业务流程一本通规范了（）项业务流程。
A. 11
B. 12
C. 13
D. 15
[判断题]对组织业务流程调查的内容只有各环节的处理业务流程。
[单项选择]当建立一个业务持续性计划时，使用下面哪一个工具用来理解组织业务流程？（）
A. 业务持续性自我评估
B. 资源的恢复分析
C. 风险评估和业务影响评估
D. 差异分析
[简答题]请画出销售管理业务部分的流程图，简要描述该部分业务流程。
[简答题]画出销售订单处理业务部分的流程图，简要描述该部分业务流程。
[多项选择]企业整个业务流程的核心是（），整个业务流程就是围绕这几个目标进行的。
A. 以企业为中心
B. 以客户利益为中心
C. 以员工为中心
D. 以效率和效益为中心
E. 以市场为中心
[填空题]系统的业务流程分析采用的是（）的方法。业务流程分析主要是为了描述（）。
[单项选择]开发一个大型信息系统，一般首先要做的工作是
A. 开发原型系统
B. 制订总体规划
C. 购买开发工具
D. 设计逻辑方案
[单项选择]物流业务流程再造中的核心流程不包括( )。
A. 技术开发活动
B. 物流作业活动
C. 管理活动
D. 信息系统
[简答题]何为业务流程优化？通过流程优化能获得哪些优势？
[单项选择]绩效表现一重要性矩阵模型是确定关键流程的一个重要工具。对于重要性高、绩效表现低的业务流程，应采取的策略是( )。
A. 集中精力于此
B. 保持目前绩效
C. 不重要
D. 可能技能过度
