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[单项选择]精神性发作属于
A. 复杂部分性发作
B. 简单部分性发作
C. 失神发作
D. GTCS
E. 失张力性发作
[多项选择]按马斯洛需要层次理论分析，旅游属于满足旅游者的（）
A. 生理需要
B. 社交需要
C. 尊重需要
D. 自我实现需要
[单项选择]旅游者对旅游日程不满的投诉属于（）。
A. 因 服务质量引起的投诉
B. 因服务不当引起的投诉
C. 因外界因素引起的投诉
D. 因违反国际惯例引起的投诉
[单项选择]从危害程度划分，旅游者丢失钱物属于( )。
A. 责任性旅游故障
B. 单一性旅游故障
C. 一般旅游故障
D. 重大旅游故障
[单项选择]一般来说，旅行社业务运作过程中，向旅游者提交的旅游线路报价单、媒体旅游广告等均属于( )。
A. 要约
B. 要约邀请
C. 承诺
D. 要约磋商
[单项选择]旅游协议规定的、旅游者享有的服务项目属于（）。
A. 基本服务
B. 功能服务
C. 心理服务
D. 特殊服务
[单项选择]有的旅游者喜欢在旅游地购买一些精美的工艺品回去馈赠亲友，这反映了旅游者的（）需要。
A. 精神性
B. 社会性
C. 天然性
D. 广泛性
[单项选择]一般来说，旅行社业务运作过程中，向旅游者提交的旅游线路报价单属于（）。
A. 承诺
B. 要约
C. 要约磋商
D. 要约邀请
[填空题]旅游包价是旅行社为满足旅游者旅游活动的需要所提供的基本旅游产品的价格，它等于这些基本旅游产品的单价（）之和再加上旅行社本身的（）和（）。
[单项选择]宾馆服务人员对旅游者的热情态度，使旅游者产生“宾至如归”感觉，这属于（）情绪特征。
A. 兴奋性
B. 多疑性
C. 感染性
D. 易变性
[判断题]将旅游者分为理智型旅游者、冲动性旅游者、经济型旅游者、享受型旅游者的细分依据是旅游者心理因素。
[单项选择]一位旅游者在旅游定点商店看中一种丝绸，告诉导游员他需要买8英尺，导游员应该告诉售货员，这位旅游者需要买（）。
A. 3.12米
B. 2.7米
C. 3.5米
D. 2.44米
[单项选择]由于总台服务给旅游者留下了良好印象，该旅游者就认为这家饭店其他方面的服务肯定不错。这属于知觉心理定势的（）。
A. 晕轮效应
B. 刻板印象
C. 首因效应
D. 经验效应
[单项选择]旅行社通过向旅游者寄送产品目录或宣传品等向旅游者传播产品信息，这是属于旅行社促销技巧中的（）。
A. 媒体广告
B. 营销公关
C. 直接营销
D. 现场传播
