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[判断题]根据《旅游投诉暂行规定》规定，被投诉者应当在接到旅游投诉机关作出的受理决定之日起15日内作出书面答复。
[单项选择]被投诉者应当在接到旅游投诉管理机关送达的投诉状副本和通知之日起( )日内做出书面答复。
A. 10
B. 20
C. 30
D. 45
[单项选择]被投诉者应当在接到旅游投诉管理机关送达的投诉状副本和通知之日起( )日内做出书面答复。P184
A. 10
B. 20
C. 30
D. 45
[多项选择]旅游投诉管理机关根据投诉，按照有关规定对损害投诉者权益的旅游经营单位做出以下处罚（）
A. 警告
B. 罚款
C. 限期或停业整顿
D. 吊销其有关证件
[单项选择]旅游被投诉者应当在接到通知之日起（）日内做出书面答复。
A. 7
B. 15
C. 30
D. 60
[单项选择]旅游投诉处理机构应当在受理旅游投诉之日起（）内作出调解决定。
A. 30天
B. 30个工作日
C. 60天
D. 90天
[单项选择]根据《旅游投诉暂行规定》，旅游投诉者具体包括（）
A. 侵权纠纷中因被投诉者侵权行为受到人身损害的人
B. 刑事犯罪中受到人身损害或财产损害的人
C. 侵权纠纷因被投诉者侵权行为受到财产损害的人
D. 合同纠纷中发生争议的合同关系的当事人
E. 因旅游行政部门的不当管理活动受到人身或财产损害的人
[单项选择]《旅游投诉处理办法》规定，旅游投诉处理机构接到投诉后，应当在（）内作出受理或不受理的决定。
A. 5天
B. 5个工作日
C. 15天
D. 15个工作日
[多项选择]旅游投诉者可以自愿选择（）投诉管理机关处理其投诉请求。
A. 被投诉者所在地
B. 损害行为发生地
C. 损害结果发生地
D. 投诉者所在地
[多项选择]旅游投诉管理机关作出投诉处理决定时，可以依据有关法律、法规、规章的规定，对损害投诉者权益的旅游经营者给予（）。
A. 警告
B. 罚款
C. 没收非法所得
D. 行政处罚
[多项选择]旅游投诉暂行规定投诉者或被投诉人对旅游投诉管理机关作出的处理决定或行政处罚决定不服的，有下列哪些补救措施：（）
A. 可以直接向人民法院起诉
B. 可以在接到处理决定通知书起15日内，向处理机关的上一级旅游投诉管理机关申请复议
C. 可以进行和解
D. 可以同时向法院起诉和向上一级旅游投诉管理机关申请复议
[单项选择]根据《旅游投诉暂行规定》，投诉人或者被投诉人对旅游投诉管理机关作出的处理决定不服的，可以在接到处理决定通知书之日15日内，向（）申请复议。
A. 作出处理决定的旅游投诉管理机关
B. 作出处理决定的上一级旅游投诉管理机关
C. 同级消费者协会
D. 旅游接待服务
[单项选择]根据《旅游投诉暂行规定》，向旅游投诉管理机关请求保护合法权益的投诉时效期为( )。
A. 30天
B. 60天
C. 90天
D. 120天
[判断题]旅游投诉管理机关处理投诉案件后，投诉者或被投诉者对处理不服的，必须先申请行政复议，然后向人民法院起诉。
[单项选择]由于投诉有( )要求，则对投诉人提交投诉书有严格的时限要求，投诉人应当在知道或者应当知道其权益受到侵害之日起10日内提出书面投诉。
A. 公平的原则
B. 客观的原则
C. 规定时间
D. 高效的原则
[判断题]某旅行社的合法权益被海外旅行商所侵害。根据《旅游投诉暂行规定》，该旅行社向旅游投诉管理机关投诉的时效时间为60天
[单项选择]根据我国《旅游投诉暂行规定》的规定，向旅游投诉管理机关请求保护合法权益的投诉时效期限为( )天。
A. 30
B. 45
C. 60
D. 90
[单项选择]按照《旅游投诉暂行规定》，旅游投诉机关做出的处理决定应当用旅游投诉处理决定书在 日内通知投诉者或被投诉者。.（ ）
A. 7
B. 10
C. 15
D. 30
