[单项选择]美国IBM公司宣称，IBM就是服务”。你对这句话的感受是（）。
A. IBM公司对市场经营的理解比较深入客观
B. IBM公司的战略定位缺乏应有的高度和新意
C. IBM公司在经营上走的是“服务高干技术”的道路
D. IBM公司缺乏创新意识和创新能力

[单项选择]美国IBM公司宣称，“IBM就是服务”，你对这句话的感受是( )。
A. IBM公司对市场经营的理解比较深入客观
B. IBM公司的战略定位缺乏应有的高度和新意
C. IBM公司在经营上走的是“服务高于技术”的道路
D. IBM公司缺乏创新意识和创新能力

[单项选择]甲公司与乙公司因为生产同一种奶粉而产生竞争，甲公司对外宣称乙公司产品中含有有害身体健康的物质，乙公司的经营因此受到严重打击。关于这一事件，下列说法正确的是( )。
A. 甲公司的行为属于限定他人购买其指定的经营者的商品的不正当竞争行为
B. 甲公司的行为属于侵犯他人商业秘密的不正当竞争行为
C. 甲公司诋毁了乙公司的商业信誉、商品声誉
D. 甲公司有言论自由权，因此甲公司的行为属于正当的经营行为

[单项选择]中国甲公司与中国乙公司在美国的分公司签订了加工承揽合同，由乙公司美国分公司在美国为甲公司加工一批服装，双方约定合同发生争议适用中国法律，下列说法正确的是：( )
A. 该约定可以是明示的，也可以是暗示的
B. 法院开庭审理后，双方不得改变适用的法律
C. 如果甲公司和乙公司均援引了美国法律且均未提出法律适用异议的，应当视为双方已经就合同争议应适用的法律作出了选择
D. 辩论终结前，双方可以协议改变适用的法律

[简答题] 杜邦“胜利大逃亡” 2004年7月9日，美国环保署宣称，杜邦“特富龙”的关键原料——全氟辛酸铵，可能会致癌或影响生育。这场风波在中国市场引起强烈反应，杜邦不粘锅销量急剧下降，有些商场开始停售杜邦不粘锅，国家相关机构开始介入。 2004年？月20日下午，杜邦中国公司在北京召开媒体见面会。杜邦中国公司总裁查布朗在新闻发布会上与记者见面，三位在杜邦美国总部负责“氟产品”的技术专家也携带相关技术资料来到北京，回答记者及消费者的问题。接着，美国杜邦总裁贺利得接受《人民日报》采访，向外界宣称：“我们可以拿整个杜邦公司的名誉作担保，杜邦不粘锅绝对安全。” 2004年10月13日，国家质检总局在对特富龙的检测结果中，证明特富龙无毒。10月14日，有关特富龙无毒的报道铺天盖地，虽角度各异，但主题却只有一个：杜邦特富龙没毒，并且以前也都一直没有存在过。 杜邦公司面临的是一种什么样的公关危机？杜邦公司的危机公关对我们有什么启示？

[单项选择]甲商场与乙公司因为货款问题产生纠纷，甲商场拒绝出售乙公司生产的产品，并对外宣称乙公司产品中含有有害身体健康的物质，所以拒绝销售，乙公司的经营因此受到严重打击。关于这一事件，下列说法正确的是( )。
A. 商场的行为属于限定他人购买其指定的经营者的商品的不正当竞争行为
B. 商场的行为属于侵犯他人商业秘密的不正当竞争行为
C. 商场的行为属于商业诽谤行为
D. 商场的行为属于正当的经营行为

[单项选择]客户对证券公司的整体印象和感受是指服务质量评价因素中的( )。
A. 过程质量
B. 物理质量
C. 输出质量
D. 合作质量

[单项选择]

美国科学家本周宣称，到2100年，“温室效应”引发的地球升温会造成气候发生巨大的改变，根据美国政府环境保护署发布的一份报告，地球大气层的温度正在不断上升，到本世纪中叶，全球温度会上升2摄氏度，而到2100年时会上升5摄氏度。环保署声称：“全球发生温度激增的时间可能比我们大多数人认为的要早。”
这段话可以推知（）。

A. 美国科学家已经发现地球的“温室效应”
B. 人们已经普遍接受了地球“温室”理论
C. 地球上的温度肯定会发生巨大的改变
D. 我们大多数人低估了地球升温的速度

[单项选择]ABC公司是一家设立在漳州市的外商投资企业。该公司与美国一家公司签定了一份服装加工合同，由美国公司提供布料，ABC公司提供辅料，由ABC公司加工生产10000条西裤，全部返销美国。ABC公司即到漳州海关办理申领《外商投资企业为履行产品出口合同所需进口料件加工复出口登记手册》，漳州海关可否立即办理并核发该加工合同的《登记手册》。( )
A. 可以
B. 不可以(ABC公司应先到指定的中国银行开设加工贸易银行保证金台账，漳州海关再核发该加工合同的《登记手册》。)
C. 不可以(ABC公司应先到外经贸主管部门申请加工贸易合同审批，凭外经贸主管部门的批准文件到漳州海关办理合同登记备案，并在指定的中国银行开设加工贸易银行保证金台账。漳州海关在备案单证齐全、有效，ABC公司具备加工此批服装生产能力的情况下，核发该加工合同的《登记手册》。)
D. 不可以(ABC公司应先到外经贸主管部门申请加工贸易合同审批，再到指定的中国银行开设加工贸易银行保证金台账。在银行同意开设台账并出具开设台账的证明后，再到漳州海关办理合同登记备案手续。)

[简答题] 海斯事件，如此制造新闻？ 美国纽约一马戏团宣传员巴纳姆对外宣称马戏团有一名黑人女仆海斯已经160多岁了，并曾养育过美国第一任总统华盛顿。为达到目的，巴纳姆借用不同笔名向其他报刊寄去许多读者来信。有人说人不可能活到160岁，巴纳姆是个骗子......后经过对其尸体的解剖发现海斯的年纪最多不超过80岁。公众顿觉受骗，而巴纳姆却厚颜无耻地回应：凡宣传皆是好事。 认真阅读案例认，回答以下问题。 巴纳姆的行为是制造新闻（策划新闻事件）吗？为什么为？

[简答题] 美国、墨西哥边境的美国工厂 从20世纪80年代中期开始，不计其数的美国公司在美国和墨西哥边界的墨西哥一侧投资数十亿美元开设了超过1000家以上的工厂，雇佣着超过50万以上的墨西哥工人，装配美国生产的零部件，然后再运回美国包装成最终产品在美国市场销售。美国企业之所以这样做，是为了利用墨西哥廉价的人力资源（相同水平的劳动力在墨西哥的工资不到美国的六分之一）。按照1966年的一项协议，墨西哥允许这些商品免税进入墨西哥，而美国只对运回美国的商品中增值的部分征收进口税。美国的工会组织认为这样做将减少美国的就业机会，经营这些工厂的美国企业则声称不这样做就无法与使用廉价劳动力的外国企业竞争。他们认为，这种选择是在墨西哥组装零部件、保留美国国内的部分就业与将整个生产转移到国外、使美国丧失全部就业机会之间的一个选择。到1993年，墨西哥从这些加工装配业务中赚取的收入已经超过了石油出口的收入。1993年12月美国、加拿大和墨西哥签署了北美自由贸易协定，1994年1月1日正式建立北美自由贸易区。该协议规定，在未来15年内，美国、加拿大和墨西哥将逐步取消所有的商品贸易限制。这一目标一旦实现，美国向墨西哥转移加工业务将取得进一步的发展。 为什么美国企业将其制造企业转移到美国和墨西哥边界的墨西哥一侧？

[简答题] 材料1 小布什出任总统以来，一再宣称美国的全球战略重心移到亚太地区，60%以上的航空母舰，60%以上的攻击核潜艇，60%以上的远程战略导弹将部署到亚太地区。美国同时将关岛建成又一个前沿战略基地，由关岛出发，美国的战略轰炸机12小时内可以打到中国内地的任何一个地方。 材料2 美国“9•11”事件以来，俄罗斯抓住时机与美国改善关系。普京是事件发生后首批主动给美国总统打电话的首脑之一，还宣布为美国在阿富汗军队的救难工作开放领空，向美国提供有关恐怖分子的情报。中国国家主席江泽民与布什总统通电话，对“9•11”事件表示震惊，对美国人民表示深刻的同情！在中美两国的共同努力下，还一致发表了《反恐声明》。布什政府开始称中美之间是一种“建设性的合作关系”。 材料3 冷战时期无战事的欧洲，由于美欧瓦解南斯拉夫而动荡不安，战乱不止，独联体内一些国家和地区多次发生武装冲突，为“三种势力”所深深困扰（即恐怖主义，极端主义，分裂主义）。非洲先后有20多个国家发生动乱和武装冲突。拉美地区也曾多次发生武装冲突和内战。美国2002年国家安全战略报告，提出“先发制人”战略、“全球作战”方针及其战术和打击政策，追求不受约束地打击任何主权国家。 材料4 冷战结束后，大国较量重点转向以科技为先导，经济为基础的综合国力竞争。美国完善并加快实施其高新科技研究计划，以确保其世界领先地位；日本以“科技立国”为指针，制定出“下一代产业基础技术研究开发计划”、“创造性科学技术推行计划”和“人类新领域研究计划”，与欧美展开竞争，欧盟各国联合起来，在“尤里卡计划”基础上，实施联合高科技计划。 在核军备方面，“9•11”事件发生后，俄美高层多次会谈，双方已同意将核弹头控制在1500-1700枚以内。但是美、俄、法、英四国都在加强核武器的研制和更新换代。布什政府决心加快导弹防御系统研发和部署进程，开始将太空军事化，研制发展太空激光武器等。 冷战结束后，美国为首的某些西方国家推行霸权主义更加肆无忌惮，凭借其实力地位，粗暴干涉别国内政。 美国在每次重大国际对抗冲突中，都使用了经济制裁和封锁手段。还凭借信息传媒工具的优势，以各种形式宣扬西方价值观和生活方式。 根据材料1-4分析，时代主题呈现的新特点与新趋势。

[填空题]Netscape是美国一个计算机公司的名字，该公司最有名的产品就是其推出的浏览器。浏览器一开始为“Netscape Navigator”，到了4.0版本后改成为“Netscape Communicator”，不过人们常常习惯于将其浏览器也称为（）。