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[单项选择]纵向沟通包括向上和向下沟通。下向沟通的各个环节要对信息加以（）并使之具体化。
A. 分解
B. 综合
C. 汇总
D. 归纳
[单项选择]纵向沟通包括上向和下向沟通,上向沟通的信息应逐层集中，在各环节进行（ ），然后向上一级传输。
A. 分解
B. 综合
C. 汇总
D. 归纳
[单项选择]直接以口头语言的形式。综合上向沟通、下向沟通、横向沟通的信息沟通方式是（）。
A. 例会制度
B. 正式通报
C. 员工满意度调查
D. 劳动管理表单
[单项选择]在( )下，管理层次增加，企业内部的横、纵向沟通问题紧迫。
A. 事业部制
B. 执行部制
C. 直线职能制
D. 直线制
[判断题]传统组织内最主要的沟通流向是“下向沟通”。
[单项选择] 在企业中，福利计划的沟通步骤包括（） ①确定沟通目标 ②搜集相关信息 ③制定沟通策略 ④选择沟通媒介 ⑤举行沟通会议
A. ①③④
B. ③④⑤
C. ①③④⑤
D. ①②③④⑤
[判断题]改善企业行政沟通应该提倡上行沟通、 直接沟通、双向沟通、书面沟通。
[单项选择]按信息沟通的语言表达方式分类，信息沟通可以分为口头沟通和（）沟通两类。
A. 声音
B. 数字
C. 符号
D. 书面
[单项选择]秘书进行纵向沟通的关键是（ ）。
A. 下行沟通
B. 部门间沟通
C. 员工间沟通
D. 上行沟通
[判断题]相对指数法的优点是以企业的某一年为基年，可以用来评价企业测评年的企业信息化指数，了解企业自身纵向的企业信息化水平的发展，也可以用来比较不同企业的信息化水平。
[单项选择]实际工作中存在着下级向上级报喜不报忧的现象，从沟通上分析，这属于纵向沟通中的（）。
A. 夸张
B. 扭曲
C. 过滤
D. 焦虑
[单项选择]信息沟通的方式多种多样，作为一个完整的沟通系统，一般包括信息沟通渠道和（）等要素。
A. 情报、资料和数据
B. 理解工具
C. 信息的发出与接受者
D. 信息工具
[单项选择]在组织的纵向沟通网络中，居于两端的人只能与内侧的一个成员联系，居中的人则可分别与两人传递信息，进行组织系统自上而下或自下而上的沟通。这种沟通形态属于（）。
A. 链式沟通
B. 轮式沟通
C. Y式沟通
D. 全通道式沟通
[单项选择]下列选项中，哪项不属于纵向沟通的障碍（）。
A. 管理者展示的沟通风格与情境不一致
B. 接收者沟通技能上的障碍
C. 猜疑、威胁和恐惧
D. 不善倾听
[判断题]根据信息流动的方向 ，将沟通分为下行沟通、上行沟通和平行沟通。
[单项选择]建立有效的内部沟通平台是通过（）的方法，搭建良好的内部沟通平台，使信息畅通、信息沟通正确。
A. 口语
B. 书面语言
C. 批语
D. 以上都是
[判断题]为了加强营销软文的宣传效果、方便观众与企业沟通，可以出现企业联系电话等信息。
