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[多项选择]（）和有关部门可以委托物业服务评估监理机构，就物业服务质量、服务费用和物业共用部分管理状况等进行评估和监理。
A. 业主
B. 物业服务企业
C. 建设单位
D. 业主委员会
[单项选择]物业管理绩效评价的类型中，( )评价是指各类物业服务企业法人根据自身经营管理的特定需要而自行组织开展的绩效评价，它是经营管理的一项重要内容，也是物业管理绩效评价工作的重要内容。
A. 社会
B. 企业集团内部
C. 企业自我诊断
D. 物业资产管理项目
[判断题]在办理物业承接验收手续时，建设单位应当向物业服务企业移交物业质量保修文件和物业使用说明书。
[简答题]结合物流服务质量评价指标，谈谈如何提高物流企业的物流服务质量水平？
[单项选择]约定服务质量必须具体、细致。业主与物业服务企业可以参照中国物业管理协会印发的( )，结合物业项目情况、物业收费标准，协商确定物业服务质量要求。
A. 《物业管理条例》
B. 《普通住宅小区物业管理服务等级标准》
C. 《物业服务收费管理办法》
D. 《前期物业管理招标投标管理暂行办法》
[单项选择]物业服务合同中对于服务质量的约定，必须( )。
A. 简明扼要
B. 线条清晰
C. 宜粗不宜细
D. 具体细致
[单项选择]物业工程质量保修分为两部分：一是物业服务企业承接管理的物业共用区域及共用设施设备等部分；二是业主从建设单位购买的产权专有部分。这两部分的保修事务都应由( )负责。
A. 监理单位
B. 建设单位
C. 物业服务企业
D. 业主
[单项选择]物业服务合同的标的是物业服务企业提供的( )物业服务，物业服务的对象是物业管理区域内的全体业主。
A. 一体化
B. 专业化
C. 差异性
D. 公共性
[单项选择]物业服务费用实行( )的，预收的物业服务资金包括物业服务支出和物业服务企业的酬金。
A. 酬金制
B. 酬劳制
C. 包干制
D. 包产制
[单项选择]在物业服务企业的公共关系能力建设中，评价物业服务企业的公共关系活动效果时，要以( )为准绳。
A. 目的
B. 目标
C. 方式
D. 效应
[单项选择]以下监理服务质量评价中，不属于定量评价的是( )。
A. 对设备监理机构的人员结构和数量的评价
B. 对被监理工程的质量、进度、投资目标的实现情况的评价
C. 对与被监理工程有关的监理设备的评价和对监理取费费率的评价
D. 业主(监理委托方)和承包商(被监理单位)的评价
[单项选择]物业管理服务质量标准对全国物业管理示范项目每( )进行一次复验。
A. 一年
B. 二年
C. 三年
D. 五年
[单项选择]物业服务企业承接物业之后，物业共用区域及共用设施设备的工程质量保修由( )负责。
A. 业主大会
B. 建设单位
C. 业主委员会
D. 物业服务企业
[单项选择]物业服务企业与业主委员会签订物业服务合同后，将物业服务全部转托给其他物业服务企业属于（）。
A. 合法行为
B. 违约行为
C. 违规行为
D. 正当行为
[单项选择]前期物业服务合同的主要内容包括( ) ①合同的当事人；②物业基本情况；③服务内容与质量；④服务费用；⑤物业的经营与管理；
A. ①②③⑤
B. ①②③④⑤
C. ②③④⑤
D. ①②③④
[多项选择]在办理物业承接验收手续时，建设单位在物业使用和质量保证方面应当向物业服务企业移交（）等资料。
A. 屋顶防渗试验报告
B. 物业使用说明文件
C. 物业质量保修文件
D. 房屋保修年限文件
