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[单项选择]平衡计分卡的创建者是美国的( )。
A. 罗伯特·卡普兰
B. 杜邦
C. 大卫·诺顿
D. 罗伯特·卡普兰和大卫·诺顿
[多项选择]平衡计分卡是一种常用的绩效考核模型，平衡计分卡对制定绩效考核指标体系有指导作用。平衡计分卡的指标体系包括( )。
A. 财务指标
B. 工作质量指标
C. 客户指标
D. 内部业务流程指标
E. 学习与成长绩效指标
[多项选择]甲公司是一家餐饮服务企业，欲采用平衡计分卡进行战略控制，根据平衡计分卡模型，下列描述中属于创新与学习维度的有（）。
A. 定期派员工参加餐饮服务行业的相关培训
B. 推出全新菜品
C. 办理会员享受价格优惠
D. 与外卖平台达成协议，提高菜品配送效率
[单项选择]平衡计分卡的实质是( )。
A. 实现战略和绩效的有机结合
B. 测量如何为当前以及未来的顾客创造价值
C. 将战略规划落实为具体的经营行为，并对战略的实施加以实时控制
D. 对组织绩效进行管理
[单项选择]平衡计分卡各指标来源于( )。
A. 组织内、外部环境
B. 业务范围和运作
C. 组织的战略目标
D. 组织的管理水平
[多项选择]平衡计分卡的业绩维度是（）。
A. 财务维度及其指标
B. 客户维度及其指标
C. 内部作业流程及其指标
D. 资产利用指标
E. 学习和成长
[单项选择]平衡计分卡可以应用于( )的企业。
A. 以营利为目的
B. 非营利
C. 营利和非营利
D. 政府机构
[单项选择]平衡计分卡的指标构成不包括（ ）。
A. 企业战略指标
B. 财务指标
C. 内部运营指标
D. 客户指标
[单项选择]市场份额属于平衡计分卡的（）方面。
A. 财务
B. 客户
C. 内部流程
D. 学习和成长
[单项选择]关于平衡计分卡说法不正确的是( )。
A. 平衡计分卡是根据企业组织的战略要求而精心设计的指标体系
B. 它将各种具体的相互平衡的绩效考评指标体系逐渐转化为企业战略目标
C. 为企业战略目标的完成建立可靠的执行基础
D. 平衡计分卡是一种绩效管理工具
[单项选择]平衡计分卡是从（）关注企业的绩效。
A. 财务和顾客二个角度
B. 财务、顾客、内部流程、员工学习和成长四个角度
C. 财务、顾客、员工学习和成长三个角度
D. 财务、顾客和内部流程三个角度
[单项选择]以下哪项不是平衡计分卡的分类？（）
A. 顾客
B. 投资
C. 财务
D. 学习和创新
[单项选择]平衡计分卡的指标可以分为( )两种类型。
A. 内部指标和外部指标
B. 定性指标和定量指标
C. 短期指标和长期指标
D. 单一指标和多项指标
[单项选择]平衡计分卡从( )四个维度衡量企业业绩。
A. 财务、客户、内部流程、学习与成长
B. 财务、美誉度、内部流程、适应能力
C. 战略、客户、内部流程、学习与成长
D. 战略、美誉度、内部流程、适应能力
[单项选择]平衡计分卡中的关键成功要素一定是（）。
A. 财务的
B. 改善质量
C. 首先考虑顾客
D. 可衡量
[单项选择]关于岗位的平衡计分卡，说法错误的是（）。
A. 要体现不同的岗位的特点
B. 四个方面指标都是必需的
C. 四个方面指标之间的驱动关系并不严格
D. 可以按照设计部门平衡记分卡的方法来设计
