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[不定项选择]某旅行社委派的导游人员在发生危及旅游者人身安全的情形，未采取必要的处置措施并及时报告的。导游人员正确的做法是（）
A. 向旅游者作出真实说明和明确警示
B. 并按照旅行社的要求采取防止危害发生的措施
C. 立即报告旅行社
D. 可随机应变
[单项选择]导游人员在引导旅游者旅行、游览过程中，遇到可能危及( )的紧急情形时，经征得多数旅游者的同意，可以调整或者变更接待计划，但是应当立即报告旅行社。
A. 旅游者人身安全
B. 旅游者财物安全
C. 旅游者利益
D. 旅行社利益
[不定项选择]某旅行社委派的导游人员在发生危及旅游者人身安全的情形，未采取必要的处置措施并及时报告的。导游人员还应该（）
A. 时时处处关注各种潜在的和显性的危险因素
B. 做好提醒、警示和预防工作
C. 临危不惧
D. 保障游客的人身和财物安全
[单项选择]某旅行社委派的导游人员在发生危及旅游者人身安全的情形，未采取必要的处置措施并及时报告的。导游人员如对旅游行政管理部门处理不服的（）
A. 可向旅游行政管理部门提起行政复议
B. 可向上一级旅游行政管理部门提起行政复议
C. 不得向旅游行政管理部门提起行政复议
D. 旅游行政管理部门不再行政复议
[不定项选择]某旅行社委派的导游人员在发生危及旅游者人身安全的情形，未采取必要的处置措施并及时报告的。导游人员因自身原因造成旅游团重大危害和损失的（）
A. 应扣除10分
B. 应吊销导游证
C. 不予通过年审
D. 对导游人员处4000元以上2万元以下的罚款
[不定项选择]某旅行社委派的导游人员在发生危及旅游者人身安全的情形，未采取必要的处置措施并及时报告的。对某旅行社的处理是（）
A. 由旅游行政管理部门责令改正，对旅行社处2万元以上10万元以下的罚款
B. 情节严重的，责令旅行社停业整顿1个月至3个月.或者吊销旅行社业务经营许可证、导游证、领队证
C. 情节严重的，责令旅行社停业整顿1个月至3个月和吊销旅行社业务经营许可证、导游证
D. 对导游人员、领队人员处4000元以上2万元以下的罚款
[多项选择]导游人员进行导游活动时，遇有可能危及旅游者人身安全的紧急情况时，可以调整或变更接待计划，但必须（）
A. 征得多数旅游者的同意
B. 立即报告旅行社
C. 终止导游活动
D. 从接待计划中减少旅游项目
[单项选择]在团队用餐过程中、导游人员要巡视旅行团的用餐情况、解答客人提问、并解决餐饮中的有关问题。每次用餐导游人员一般要巡视（ ）
A. 1－2次
B. 2－3次
C. 3－4次
D. 4－5次
[多项选择]导游人员进行导游活动，有（）等行为的，不仅要处罚导游人员，还要对委派该导游人员的旅行社给予警告直至停业整顿。
A. 擅自变更接待计划
B. 损害民族尊严的言行
C. 向旅游者索要小费
D. 欺骗胁迫旅游者消费
[单项选择]旅行社应当按照规定交纳（），用于旅游者权益损害赔偿和垫付旅游者人身安全遇有危险时紧急救助的费用。
A. 旅游风险抵押金
B. 旅游权益损害赔偿金
C. 旅游安全保障金
D. 旅游服务质量保证金
[判断题]旅游安全事故是指在旅游活动中，涉及旅游者人身安全的事故
[多项选择]导游人员未经旅行社委派，私自承揽或者以其他任何方式直接承揽导游业务，进行导游活动的，由旅游行政管理部门视情节予以处罚，包括（）
A. 给予警告
B. 责令改正
C. 没收违法所得
D. 吊销导游证并予以公告
[单项选择]旅行社之所以为每个旅游团派出导游人员，是因为旅行社需要导游人员帮其实现售出的旅游产品的（）。
A. 解决价值
B. 使用价值
C. 消费价值
D. 实用价值
[单项选择]游客的意见、要求、建议乃至投诉，一般是通过导游人员向旅行社传递直至上报旅游行政管理部门。这体现了导游服务工作纽带中的_______作用。 （ ）
A. 连接内外
B. 协调左右
C. 承上启下
D. 扩散作用
[单项选择]导游人员要做好散客的导游服务工作。出发前，导游人员应提前（）抵达集合地点，引导游客上车。
A. 3分钟
B. 5分钟
C. 10分钟
D. 15分钟
[填空题]根据《导游人员管理条例》，导游人员是指取得导游证，接受旅行社委派，为旅游者提供（）、（）及相关服务的人员。
[单项选择]发生危及旅游者人身安全时未采取必要的处置措施，不及时报告的，出境旅游者非法滞留境外，入境旅游者非法滞留境内时未及时报告并协助提供非法滞留信息的处罚( )
A. 处4000元以上2万元以下的罚款，情节严重的吊销其导游证，领队证并予以公告。
B. 行政处罚并吊销其导游证，领队证并予以公告。
C. 处1万元以上5万元以下的罚款
D. 处1000元以上3万元以下罚款
[多项选择]导游人员在导游活动过程中有下列情形之一的，扣除6分（）
A. 擅自增加或减少旅游项目的
B. 以明示或暗示的方式向旅游者索要小费的
C. 10人以上团队未打接待社社旗的
D. 讲解质量差或不讲解的E、擅自中止导游服务的
