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[不定项选择]某旅行社委派的导游人员在发生危及旅游者人身安全的情形，未采取必要的处置措施并及时报告的。导游人员正确的做法是（）
A. 向旅游者作出真实说明和明确警示
B. 并按照旅行社的要求采取防止危害发生的措施
C. 立即报告旅行社
D. 可随机应变
[不定项选择]某旅行社委派的导游人员在发生危及旅游者人身安全的情形，未采取必要的处置措施并及时报告的。对某旅行社的处理是（）
A. 由旅游行政管理部门责令改正，对旅行社处2万元以上10万元以下的罚款
B. 情节严重的，责令旅行社停业整顿1个月至3个月.或者吊销旅行社业务经营许可证、导游证、领队证
C. 情节严重的，责令旅行社停业整顿1个月至3个月和吊销旅行社业务经营许可证、导游证
D. 对导游人员、领队人员处4000元以上2万元以下的罚款
[不定项选择]某旅行社委派的导游人员在发生危及旅游者人身安全的情形，未采取必要的处置措施并及时报告的。导游人员还应该（）
A. 时时处处关注各种潜在的和显性的危险因素
B. 做好提醒、警示和预防工作
C. 临危不惧
D. 保障游客的人身和财物安全
[单项选择]某旅行社委派的导游人员在发生危及旅游者人身安全的情形，未采取必要的处置措施并及时报告的。导游人员如对旅游行政管理部门处理不服的（）
A. 可向旅游行政管理部门提起行政复议
B. 可向上一级旅游行政管理部门提起行政复议
C. 不得向旅游行政管理部门提起行政复议
D. 旅游行政管理部门不再行政复议
[填空题]根据《导游人员管理条例》，导游人员是指取得导游证，接受旅行社委派，为旅游者提供（）、（）及相关服务的人员。
[判断题]依照《导游人员管理条例》的规定取得导游证，接受旅行社委派，为旅游者提供向导，讲解及相关旅游服务的人员叫向导
[判断题]《导游人员资格证》是旅行社委派导游的正式凭证
[多项选择]导游人员进行导游活动，有（）等行为的，不仅要处罚导游人员，还要对委派该导游人员的旅行社给予警告直至停业整顿。
A. 擅自变更接待计划
B. 损害民族尊严的言行
C. 向旅游者索要小费
D. 欺骗胁迫旅游者消费
[单项选择]当旅游团领队与旅游者之间发生纠纷时，中方导游人员一般应当( )。
A. 偏向旅游者一方
B. 偏向领队一方
C. 保持中立
D. 不介入
[单项选择]当旅游团领队与旅游者之间发生纠纷时，中方导游人员一般应当( )。P85
A. 偏向旅游者一方
B. 偏向领队一方
C. 保持中立
D. 不介入
[单项选择]导游人员为旅游者提供导游服务时应遵循的原则中，既是服务原则，又是导游人员满足旅游者个别要求的依据和准则的是（）。
A. “游客至上”原则
B. “履行合同”原则
C. “为大家服务”原则
D. “合理而可能”原则
[单项选择]当外国旅游团的领队与旅游者发生纠纷时，中方导游人员应采取的正确态度是（）。
A. 站在领队的立场上进行调解
B. 站在游客的立场上进行调解
C. 一般不介入
D. 顾全大局，积极调解
[单项选择]旅游者病危，导游人员应尽力帮助抢救。期间发生的一切治疗费用应由 负责。
A. 组团社
B. 接团社
C. 患者
D. 保险公司
[多项选择]对于欺骗胁迫旅游者消费或与经营者串通欺骗胁迫旅游者消费的导游人员应（）
A. 旅游行政管理部门责令改正
B. 处一千元以上三万元以下的罚款
C. 年终考评中一次扣除十分
D. 不予通过年审
[填空题]所谓导游，是指依法取得（），接受旅行社委派，为旅游者提供向导、讲解和相关旅游服务的人员。
