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[单项选择]到饭店接送散客到机场，导游人员应提前多少分钟到达游客下榻的饭店（）
A. 10分钟
B. 15分钟
C. 20分钟
D. 30分钟
[单项选择]导游员到饭店接待散客，当接不到客人时，在什么情况下可以离开饭店（）
A. 等待20分钟后
B. 报告旅行社计调部门
C. 寻找后确认已找不到游客后
D. 寻找后确认已找不到游客，经旅行社有关领导同意后
[单项选择]导游人员在机场接不到应接的散客，离开接站地点后应（）。
A. 回旅行社
B. 回家
C. 去散客下榻的饭店询问
D. 联系退房退餐
[单项选择]按照与散客约定的送站时间，导游人员应提前( )到游客下榻的饭店。
A. 1小时
B. 40分钟
C. 半小时
D. 20分钟
[单项选择]按照与散客约定的送站时间，导游人员应提前( )到游客下榻的饭店。P81
A. 1小时
B. 40分钟
C. 半小时
D. 20分钟
[单项选择]抵离接送、行李提取和托运、代订饭店等项服务属于( )。
A. 单项委托服务
B. 旅游咨询服务
C. 选择性旅游服务
D. 团队旅游服务
[单项选择]当旅游者进入下榻饭店后，地陪如不住在酒店内，则应（）离开饭店。
A. 在安排完客人入住事宜后
B. 等客人进房后
C. 等客人全部入睡以后
D. 为客人办理完入住手续后
[单项选择]替一位日本散客预订客房，而饭店内只有下列四间空房可供选择。按照日本人的习俗，最好预订( )。
A. 4005号房间
B. 8019号房间
C. 6084号房间
D. 7023号房间
[单项选择]导游在接运散客或小包价旅游团时，若送站的游客与住在其他饭店的游客合乘一辆车去机场或车站，要严格按照( )顺序抵达各饭店。
A. 旅游计划书中注明的时间
B. 行车路线
C. 约定的时间
D. 饭店地理位置
[单项选择]若散客人数少，导游人员可以用( )方式进行讲解。
A. 聊天方式
B. 对话形式
C. 随机讲解
D. 互动讲解
[单项选择]散客导游人员要提前( )抵达集合地点，引导散客上车。
A. 20分钟
B. 30分钟
C. 15分钟
D. 40分钟
[单项选择]当旅游者进入房间后，地陪如不住在酒店内，（）离开饭店。
A. 应在客人所住楼层停留一段时间后再
B. 可以马上
C. 要等客人全部入睡以后
D. 确定好叫早时间后
[多项选择]某饭店是三星级饭店，在复核中没有达到三星级饭店标准，据此星级评定机构可以对该饭店作出的处理有（）
A. 罚款
B. 签发警告通知书
C. 通报批评
D. 将该饭店降为二星级
E. 取消饭店星级资格
[单项选择]散客旅游的旅游行程由散客自行安排和计划，（）要求突出
A. 大众化
B. 标准化
C. 个性化
D. 规范化
[单项选择]若散客人数少，导游人员可以用( )方式进行讲解。P81
A. 聊天方式
B. 对话形式
C. 随机讲解
D. 互动讲解
[单项选择]旅游团离开饭店前，如果没有特殊原因，地陪应在( )以前办理退房手续。
A. 早上8点
B. 中午12点
C. 下午6点
D. 晚上12点
[单项选择]散客导游人员要提前( )抵达集合地点，引导散客上车。P80
A. 20分钟
B. 30分钟
C. 15分钟
D. 40分钟
