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[单项选择]在介绍广安华蓥山旅游区石林景观林景观时,导游提到:华蓥山素有“川东峨嵋”之称,可谓蜀中胜景……关于石林的形成有很多优美动人的传说(讲述传说),其实传说是虚构的,这里的石林是典型的喀斯地貌……该导游主要采用的讲解方法有( )
A. 类比法、移步换景法
B. 突出重点法、虚实结合法
C. 分段讲解法、类比法
D. 虚实结合法、类比法
[单项选择]反对全面质量管理(TQM)的说法是()。
A. 层层质量把关遍及整个组织
B. 如果实施,花费时间过长
C. 质量意识贯穿供销渠道,能改善供销状况
D. 持续改进使员工保持高涨的情绪
[单项选择]全面质量管理包括()过程的质量管理。
A. 设计开发过程
B. 生产及辅助过程
C. 使用服务过程
D. A、B和C
[单项选择]全面质量管理是一项
A. 改善服务质量活动
B. 专业培训活动
C. 统一质量共识活动
D. PDCA的思想活动
E. 组织管理活动
[单项选择]物流质量管理是企业全面质量管理的重要一环,其核心是( )质量管理。
A. 物流系统
B. 物流效益
C. 物流服务
D. 物流成本
[判断题]全面质量管理概念最早是由法国质量管理专家提出的。
[单项选择]全面质量管理是以( )为基础的质量管理。
A. 协调部门利益
B. 全员参与
C. 规范作业流程
D. 明确管理职责
[单项选择]全面质量管理是以( )为基础的质量管理形式。
A. 协调部门利益
B. 组织全员参与
C. 规范作业流程
D. 明确管理职责