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[判断题]全面质量管理又称TQC，是现代化的质量管理方法，它是“三全”（全面质量、全面人员、全过程）管理。
[判断题]全面质量管理强调的是全员参与和全过程的质量管理。
[判断题]全面质量管理强调的是主要人员参与和主要过程的质量管理。
[单项选择]全面质量管理的内容包含四个方面，其中全面质量不包括（）。
A. 产品质量
B. 服务质量
C. 全过程质量
D. 成本质量
[判断题]服务质量粗略包括标准跟进、蓝图技巧和全面质量管理。
[多项选择]项目全面质量管理的基本观点包括（）
A. 全面质量的观点
B. 为用户服务的观点
C. 预防为主的观点
D. 用数据说话的观点
[单项选择]全面质量管理的特征不包括（）。
A. 全员参加
B. 全过程质量管理
C. 强调目标导向
D. 全面的质量管理
[填空题]项目质量管理过程包括质量控制、实施质量保证、（）。
[判断题]在开展全面质量管理活动过程中，必须把建立质量管理目标作为“第一道工序”。
[单项选择]全面质量管理包括的基本观点是：（）。
A. 全面对待质量、为用户服务、以预防为主和全面管理
B. 预防为主和全面管理
C. 全面对待质量和为用户服务
D. 重点管理
