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[单项选择]在开展全面质量管理活动过程中，必须把（）作为“第一道工序”。
A. 建立质量管理目标
B. 指定质量标准
C. 质量教育
D. 质量监督
[单项选择]质量管理小组（QC小组）活动是全面质量管理的四大支柱之一，是职工参与全面质量管理特别是（）活动的一中非常重要的组织形式。
A. 质量策划
B. 质量控制
C. 质量保证
D. 质量改进
[简答题]简述在全面质量管理过程中要把握的关键点。
[单项选择]全面质量管理必须做好质量管理教育工作，针对不同的对象，质量管理教育工作有不同的教育内容。对（），应系统学习全面质量管理的理论和方法，提高其专业管理能力。
A. 生产人员
B. 职能部门管理人员
C. 基层领导、质量管理专业人员
D. 企业领导
[单项选择]QC小组要遵循PDCA工作程序，运用全面质量管理体制的理论和方法开展活动说的是QC小组的（）。
A. 自主性
B. 统一性
C. 目的性
D. 科学性
[单项选择]QC小组的建立和活动，主要目的是运用全面质量管理体制的理论和方法，科学地解决实际质量问题，说明QC小组具有明确的（）。
A. 自主性
B. 统一性
C. 目的性
D. 科学性
[判断题]全面质量管理强调，把不合格产品消灭在其形成过程中，但质量检验必不可少。
[单项选择]1962年，（）首创了QC小组，并把广泛开展QC小组活动作为全面质量管理工作的一项重要工作。
A. 美国
B. 苏联
C. 日本
D. 韩国
[判断题]全面质量管理的核心是在企业里建立起高校运行的质量保证体系。
[简答题]试论述实施ISO9000标准与开展全面质量管理的关系。
[判断题]全面质量管理中的“三全”是指全员参加质量管理；全过程的质量管理；全企业的质量管理。
[单项选择]（）是全面质量管理活动的基本方法。
A. 数理统计
B. 经济分析
C. PDCA循环
D. 全员培训
[判断题]全面质量管理又称TQC，是现代化的质量管理方法，它是“三全”（全面质量、全面人员、全过程）管理。
[单项选择]全面质量管理包括（）过程的质量管理。
A. 设计开发过程
B. 生产及辅助过程
C. 使用服务过程
D. A、B和C
[简答题]美国质量管理专家费根堡在其所著的《全面质量管理》中提出了全面质量管理理论以来，美、日等国以及欧洲的企业逐步推行全面质量管理制度，在提高产品质量、改进管理效率方面收效显著。近年来，越来越多的中国企业参与到国际市场竞争之中，进行了学习全面质量管理思想，实施全面质量管理制度的实践，提高了“中国制造”产品的质量，增强了企业市场竞争力。结合企业实际，比较早期质量管理，论述全面质量管理的特点。
