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[单项选择]（）主要应对客户由于事故、灾害、生产计划的突然变化等因素所产生的突发性需求；也应对一般消费者经常出现的突发性需求。
A. 即时、应急配送
B. 定时定路线配送
C. 准时配送
D. 日配
[多项选择]消费者主要有以下权利（）。
A. 安全权
B. 知情权
C. 选择权
D. 自由退换权
[单项选择]消费者的职业、收入、教育、财富构成了不同社会阶层的消费者群体。与社会阶层相关的消费心理主要有( )种。
A. 两
B. 三
C. 四
D. 六
[单项选择]在消费品市场中，由于一般日用消费品的技术结构比较简单，购买者众多，而且消费者分布广泛，且具有可诱导性，所以( )成为最有效的促销手段。
A. 广告
B. 人员推销
C. 销售促进
D. 公关宣传
[填空题]在市场调查中，消费者研究主要分为消费者行为研究和（）研究两大类。
[多项选择]发展中国家的超前性需求主要体现为超前性的（）。
A. 消费需求
B. 投资需求
C. 教育需求
D. 精神需求
E. 文化需求
[多项选择]在广告策划过程中，对消费者的认知分析主要侧重消费者的（）两个方面。
A. 产品认知
B. 态度
C. 需求
D. 品牌认知
E. 购买力
[单项选择]少年儿童消费者群体一般是指年龄在( )岁之间的消费者，是未成年，其消费心理特征主要有依赖心理、模糊心理、好奇心理、直观心理和可塑心理。
A. 0～12
B. 0～15
C. 0～17
D. 0～18
[单项选择]直接融资中所指的消费信用主要是企业通过( )向个人消费者赊销房屋或高档耐用消费品。
A. 存款形式
B. 贷款形式
C. 发放国库券形式
D. 分期付款形式
[单项选择]个体保险消费者投保决策的主要参与者包括（）。
A. 倡议者、影响者、决策者、购买者、享用者
B. 领导者、指导者、决策者、购买者、享用者
C. 领导者、指导者、计划者、决定者、享用者
D. 倡议者、影响者、计划者、决定者、享用者
[单项选择]物资的生产者或持有者至用户或消费者之间的物流( )。
A. 供应物流
B. 销售物流
C. 生产物流
D. 回收、废弃物物流
[单项选择]《消费者权益保护法》的主要实施者是（）。
A. 各级人民政府
B. 各级卫生监督管理部门
C. 消费者协会
D. 各级技术监督部门
[单项选择]（）的主要作用在于反映了餐厅经营的主题；影响消费者的心境；影响消费者的行为。
A. 餐厅装潢
B. 餐厅气氛
C. 菜肴酒水
D. 餐厅布局
[单项选择]( )主要从生产者的角度来看问题。它坚持认为消费者喜欢好的东西，而忽略了市场的细分，更忽略了消费者的真正需要。
A. 生产观念
B. 产品观念
C. 推销观念
D. 营销观念
[单项选择]国家对消费者合法权益的行政保护的主要实施者是（）
A. 各级人民政府
B. 工商行政管理部门
C. 技术、卫生监督管理部门
D. 进出口商品检验部门以及各行业主管部门
