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[单项选择]市场份额属于平衡计分卡的（）方面。
A. 财务
B. 客户
C. 内部流程
D. 学习和成长
[单项选择]下列属于平衡计分卡中客户方面绩效指标的是( )。
A. 投资报酬率
B. 市场份额
C. 经济增长值
D. 成本降低率
[多项选择]平衡计分卡是一种常用的绩效考核模型，平衡计分卡对制定绩效考核指标体系有指导作用。平衡计分卡的指标体系包括( )。
A. 财务指标
B. 工作质量指标
C. 客户指标
D. 内部业务流程指标
E. 学习与成长绩效指标
[单项选择]平衡计分卡中的哪项关键成功要素包括如市场份额、质量和准时性等关键成功因素？（）
A. 财务
B. 内部业务流程
C. 顾客
D. 学习和创新
[单项选择]下列不属于平衡计分卡最突出的特点的是( )。
A. 由纯粹的财务指标构成
B. 将企业的愿景、使命和发展战略与企业的绩效评价系统联系起来
C. 能够实现战略和绩效的有机结合
D. 企业的使命和战略转变为具体的目标和评测指标
[单项选择]下列不属于平衡计分卡管理水平上的障碍的是( )。
A. 组织与管理系统方面的障碍
B. 信息交流方面的障碍
C. 如何实现组织考评与个人考评的衔接
D. 对绩效考评认识方面的障碍
[单项选择]下列不属于平衡计分卡中内部运作流程指标的第二层指标的是( )
A. 创新流程
B. 供应链管理流程
C. 员工生产力
D. 客户服务流程
[单项选择]平衡计分卡的（）方面强调从股东和出资人的立场出发。
A. 财务
B. 客户
C. 内部流程
D. 学习和成长
[单项选择]平衡计分卡的四个方面内容中，根本的指标是( )。
A. 客户指标
B. 内部流程指标
C. 财务指标
D. 学习与成长指标
[单项选择]平衡计分卡的实质是( )。
A. 实现战略和绩效的有机结合
B. 测量如何为当前以及未来的顾客创造价值
C. 将战略规划落实为具体的经营行为，并对战略的实施加以实时控制
D. 对组织绩效进行管理
[单项选择]平衡计分卡各指标来源于( )。
A. 组织内、外部环境
B. 业务范围和运作
C. 组织的战略目标
D. 组织的管理水平
[多项选择]平衡计分卡的业绩维度是（）。
A. 财务维度及其指标
B. 客户维度及其指标
C. 内部作业流程及其指标
D. 资产利用指标
E. 学习和成长
[判断题]平衡计分卡包括财务、员工、业务流程和学习创新等四大方面的指标。（）
[单项选择]平衡计分卡可以应用于( )的企业。
A. 以营利为目的
B. 非营利
C. 营利和非营利
D. 政府机构
[单项选择]平衡计分卡的指标构成不包括（ ）。
A. 企业战略指标
B. 财务指标
C. 内部运营指标
D. 客户指标
[多项选择]在开发平衡计分卡时，需要研究顾客角度，下列属于该角度潜在的领先指标的有( )。
A. 企业形象
B. 新客户开发率
C. 客户满意度
D. 客户关系
