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[单项选择]导游服务（）的特点要求导游人员有高胜的责任感和敬业精神，以及较强的心理自控能力。
A. 关联度高
B. 独立性强
C. 复杂多变
D. 脑体高度结合
[单项选择]导游服务的（）特点要求导游人员有高度的责任感和敬业精神，以及较强的心理自控能力。
A. 关联度高
B. 独立性强
C. 复杂多变
D. 脑体高度结合
[单项选择]导游服务中（）的特点要求导游人员有高度的责任感和敬业精神，以及较强的心理自控能力。
A. 关联度高
B. 独立性强
C. 复杂多变
D. 脑体高度结合
[单项选择]高智能的导游服务要求导游人员要掌握渊博的知识，具备综合的( )能力。
A. 语言表达
B. 应变
C. 专业技能
D. 处理问题
[单项选择]导游服务的（ ）特点要求导游人员要有全局观念，在工作中要头脑清醒，思维缜密，有较强的协调能力和公关能力，以保证游客的旅游活动按计划顺利进行。
A. 独立性强
B. 复杂多变
C. 脑体高度结合
D. 关联度高
[单项选择]导游服务工作要求导游员进入角色快，能够连续工作，因此导游人员必须是一个( )的人。
A. 头脑冷静
B. 思想健康
C. 心理平衡
D. 身体健康
[单项选择]导游人员为旅游者提供导游服务时应遵循的原则中，既是服务原则，又是导游人员满足旅游者个别要求的依据和准则的是（）。
A. “游客至上”原则
B. “履行合同”原则
C. “为大家服务”原则
D. “合理而可能”原则
[单项选择]导游讲解技能要求导游人员在讲解时运用的导游方法应具有（）。
A. 多样性、系统性和创造性
B. 形象性、连贯性和灵活性
C. 形象性、系统性和连贯性
D. 多样性、灵活性和创造性
[判断题]旅行社不得要求导游人员和领队人员接待不支付接待和服务费用或者支付的费用低于接待和服务成本的旅游团队，不得要求导游人员和领队人员承担接待旅游团队的相关费用。
[单项选择]导游人员数量的增加和导游服务在旅游服务中的重要性，使得导游服务的地位逐步为社会所确认，推进了导游的( )进程。
A. 职业化
B. 商品化
C. 规范化
D. 法制化
[单项选择]既是导游服务原则，也是导游人员处理具体问题，满足旅游者要求的依据和准绳是（）。
A. “宾客至上”原则
B. 履行合同原则
C. 等距离交往原则
D. 合理而可能的原则
[单项选择]为了规范导游服务，国家发布了（）作为国家标准，规定了导游服务的质量要求。
A. 《导游服务质量》
B. 《旅行社国内旅游服务质量要求》
C. 《旅游权益法案》
D. 《旅行社管理条例实施细则》
[单项选择]在导游人员的服务技能中，导游服务需要的主要是( )。
A. 操作技能
B. 智力技能
C. 服务技能
D. 语言技能
[单项选择]_______原则既是导游服务原则，也是导游人员处理问题、满足游客要求的依据和准则。( )
A. 游客至上
B. 安全第一
C. 合理而可能
D. 履行合同
