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[单项选择]根据建设部《全国物业管理示范住宅小区标准及评分标准细则》规定，全国物业管理示范住宅小区的物业服务费用收支情况至少每年公开( )。
A. 一次
B. 二次
C. 三次
D. 四次
[单项选择]根据《全国物业管理示范住宅小区标准及评分细则》的要求，全国物业管理示范住宅小区的物业服务标准之一，是北方地区冬季供暖室内温度不得低于( )。
A. 20℃
B. 18℃
C. 16℃
D. 15℃
[单项选择]根据建设部2000年发布的《全国物业管理示范住宅小区标准及评分细则》的要求，全国物业管理示范住宅小区的物业管理企业应定期向住用户发放物业管理服务工作征求意见单，接受合理的建议并及时进行整改，住用户满意率至少要达到( )以上。
A. 80%
B. 90%
C. 95%
D. 99%
[单项选择]在一定资源条件下，物业服务企业选择某住宅小区物业管理项目，所放弃其他住宅小区物业管理项目或收益性物业管理项目潜在收益为( )。
A. 差异成本
B. 边际成本
C. 估计成本
D. 机会成本
[单项选择]扣国物业管理协会制订的《普通住宅小区物业管理服务等级标准(试行)》将普通住宅小区的物业服务等级分为( )等级。
A. 1个
B. 2个
C. 3个
D. 4个
[单项选择]根据中国物业管理协会2004年制定的《普通住宅小区物业管理服务等级标准（试行）》的要求。普通住宅小区一级物业服务应做到每年至少1次征询业主对物业服务的意见，满意率至少达到（）以上。
A. 75%
B. 80%
C. 90%
D. 95%
[单项选择]按照《普通住宅小区物业管理服务等级标准(试行)》，( )是普通住宅小区物业管理服务等级标准中二级标准的要求。
A. 小区主出入口24小时站岗执勤
B. 小区主出入口24小时执勤
C. 小区24小时执勤
D. 小区主出入口8小时站岗执勤
[单项选择]作为全国物业管理示范住宅小区，物业管理企业的零修、急修及时率应达到( )。
A. 95%
B. 98%
C. 99%
D. 100%
[单项选择]根据建设部2000年发布的《全国物业管理示范住宅小区标准及评分细则》的要求，负责管理全国物业管理示范住宅小区的物业管理企业应定期向住用户发放物业管理服务工作征求意见单，接受合理的建议并及时进行整改，住用户满意率至少要达到（）以上。
A. 80%
B. 90%
C. 95%
D. 99%
[单项选择]《物业管理条例》中将住宅小区内的非住宅物业或者与单幢住宅楼结构相连的非住宅物业的准备金称为( )。
A. 专项维修资金
B. 专项准备金
C. 专项资金
D. 非住宅物业准备金
[简答题]
某房地产开发公司开发的某住宅小区，由甲物业管理公司承担前期物业管理。业主于2003年8月开始入住，2005年5月该小区召开首次业主大会会议，选举产生了业主委员会，并按照业主大会决议选聘了乙物业管理公司。业主委员会与乙物业管理公司签订了物业服务合同，合同于2005年8月1日零时生效。业主委员会以书面形式通知甲物业管理公司应于2005年8月1日前办理完成物业交接验收手续。甲物业管理公司收到业主委员会书面通知后，安排了该小区管理服务人员退场，但以部分业主欠缴物业服务费为由，拒绝移交相应的物业管理资料，拒不配合物业交接查验。
2006年8月15日，顶层的20户业主发现房间在雨天渗水，于是联名要求乙物业管理公司无偿修复。乙物业管理公司称这是因甲物业管理公司管理不善所致，应由甲物业管理公司负责修缮。之后，乙物业管理公司不再受理业主有关该问题的投诉。
上述20户业主提出的修复请求是否合理？是否应由乙物业管理公司负责无偿修复？
[单项选择]住宅小区物业管理形式是( )。
A. 行政性管理
B. 监督式管
C. 协商式管理
D. 文件化管理
