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[单项选择]对房地产开发项目，从取得房地产开发用地开始到建成后的物业管理等各个方面都进行策划和服务的工作，称为房地产( )。
A. 战略策划
B. 全程策划
C. 品牌策划
D. 产品策划
[单项选择]如果物业管理企业违反《物业管理条例》的规定，聘用未取得物业管理职业资格证书的人员从事物业管理活动，则应依法承担( )。
A. 民事责任
B. 违约责任
C. 行政责任
D. 刑事责任
[判断题]一级资质物业管理企业可以承接各种物业管理项目。
[单项选择]尽管物业管理企业根据《物业管理条例》通过签订物业管理服务合同，取得管理权，在管理上如要将一些专业性强的服务项目转包时也要签订分包合同服务项目，但是( )并没有转移。
A. 服务水平
B. 服务技术
C. 服务形式
D. 服务责任
[单项选择]尽管物业管理企业根据《物业管理条例》通过签订物业管理服务合同，取得管理权，但在管理上如要将一些专业性强的服务项目转包，那也要签订分包合同服务项目；但是( )并没有转移。
A. 服务水平
B. 服务技术
C. 服务形式
D. 服务责任
[单项选择]在物业管理企业与业主大会终止物业服务合同、退出物业管理项目的同时，由物业管理企业向 ( )移交或交接物业。
A. 业主委员会
B. 业主大会
C. 新的物业管理企业
D. 大业主
[单项选择]物业管理项目前期运作，要求物业管理人员到位，物业管理人员到位的内容不包括( )。
A. 确定物业管理单项服务的分包
B. 对各岗位人员进行强化培训，提高物业管理水平和操作技能
C. 对现有组织机构进行优化调整，形成完善的管理组织结构
D. 加强内部管理和磨合，形成一个良好的管理团队
[单项选择]在一定资源条件下，物业服务企业选择某住宅小区物业管理项目，所放弃其他住宅小区物业管理项目或收益性物业管理项目潜在收益为( )。
A. 差异成本
B. 边际成本
C. 估计成本
D. 机会成本
[单项选择]物业管理的正式启动，一般是从物业接管验收开始到( )
A. 用户入住
B. 产权备案和档案资料管理
C. 业主委员会的正式成立
D. 确定了服务标准
[单项选择]营业收入是指物业管理企业从事物业管理和其他经营活动所取得的各项收入，包括物业管理主营业务收入和( )。
A. 其他业务收入
B. 物业大修收入
C. 特约服务收入
D. 附加业务收入
[单项选择]采用包干制的物业管理项目，物业管理企业的物业服务收入就是( )。
A. 该项目的物业服务费与物业服务成本的差
B. 企业的净利润
C. 该项目的物业服务费与其他收入之和
D. 该项目的物业服务费
[单项选择]物业服务企业聘用未取得物业管理职业资格证书的人员从事物业管理活动的，由县级以上地方人民政府房地产行政主管部门责令停止违法行为，处（）的罚款。
A. 10万元以上50万元以下
B. 5万元以上20万元以下
C. 3万元以上5万元以下
D. 10万元以上30万元以下
[单项选择]（）是由物业管理单位编撰，向业主、物业使用人介绍物业基本情况和物业管理服务相关项目内容的服务指南性质文件。
A. 《住宅质量保证书》
B. 《入住通知书》
C. 《业主（住房）手册》
D. 《物业验收须知》
[单项选择]根据物业管理服务的方式不同，物业管理招标可以分为全权管理项目招标和( )招标。
A. 物业产权人为主体的
B. 单项服务项目
C. 分阶段项目
D. 顾问项目
[单项选择]《业主(住户)手册》是由物业管理单位编撰，向业主、物业使用人介绍物业基本情况和物业管理服务相关项目内容的服务指南性质的文件。一般而言，主要内容有欢迎辞；小区概况；( )；小区内相关公共管理制度；公共及康乐设施介绍等。
A. 委托他人办理入住手续的规定
B. 建设单位和业主的签字确认
C. 服务指南及服务投诉电话
D. 业主、验收人、建设单位代表姓名
[单项选择]( )是指物业管理企业在从事物业管理活动的过程中，为物业产权人、使用人提供维修、管理和服务所取得的收入。
A. 物业管理收入
B. 物业财务收入
C. 主营管理收入
D. 主营业务收入
[单项选择]( )是指物业管理企业从事物业管理和其他经营活动所取得的各项收入。
A. 营业收入
B. 物业收入
C. 管理收入
D. 财务收入
