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[单项选择]外国旅游者如要购买麝香,导游人员应()。
A. 提供必要帮助
B. 由游客自行处理
C. 断然拒绝
D. 劝阻并告之相关规定
[单项选择]外国旅游者如需购买麝香,导游人员应该()。
A. 提供必要帮助
B. 建议其自行处理
C. 断然拒绝
D. 劝阻,并告知中国海关规定
[单项选择]当外国旅游团的领队与旅游者发生纠纷时,中方导游人员应采取的正确态度是()。
A. 站在领队的立场上进行调解
B. 站在游客的立场上进行调解
C. 一般不介入
D. 顾全大局,积极调解
[多项选择]对于欺骗胁迫旅游者消费或与经营者串通欺骗胁迫旅游者消费的导游人员应()
A. 旅游行政管理部门责令改正
B. 处一千元以上三万元以下的罚款
C. 年终考评中一次扣除十分
D. 不予通过年审
[单项选择]旅游者在旅游景区走失,导游人员应立即组织寻找。一般留下照顾在场其他旅游者的是 。
A. 该团的全陪
B. 该团的地陪
C. 该团的领队
D. 该团的旅游代表
[单项选择]导游人员应努力使自己成为旅游者情绪的( )
A. 调解者
B. 组织者
C. 调动者
D. 调节者
[单项选择]旅游期间,旅游者容易出现丢三落四的现象,为此,导游人员应()。
A. 及时调整活动计划
B. 提供热情周到的服务
C. 要求旅游者遵守旅游活动纪律
D. 多提醒游客保管好证件财物
[单项选择]导游人员应努力使自己成为旅游者情绪的( )P90
A. 调解者
B. 组织者
C. 调动者
D. 调节者
[单项选择]旅游者病危,导游人员应尽力帮助抢救。期间发生的一切治疗费用应由 负责。
A. 组团社
B. 接团社
C. 患者
D. 保险公司
[单项选择]若遇到有旅游者无理的中途退团要求,导游人员应耐心解释,旅游者若坚持己见,则( )。
A. 不予答应
B. 让领队处理
C. 报告旅行社,让旅行社处理
D. 答应其要求,但综合服务费不予退还