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[单项选择]物业服务企业组织机构设置的影响因素中，外部环境主要包括物业管理的行业特点、人力资源条件、( )、客户、市场特点、物业管理的政策法规和宏观经济形势等因素。
A. 产品特点
B. 管理知识
C. 设备
D. 技术
[单项选择]物业管理企业的组织机构设置要服从( )，根据物业管理模式的任务和目标的不同，组织机构设置的重点也应该有所不同。
A. 业主的需求与愿望
B. 政府主管部门的规定和要求
C. 主管部门的安排
D. 企业的任务和目标
[单项选择]商品流通企业外部环境所包括的因素不包括( )。
A. 法律因素
B. 经济因素
C. 技术因素
D. 管理因素
[单项选择]影响企业人力资源管理的外部环境因素不包括（）。
A. 劳动力市场的结构
B. 企业文化氛围的营造
C. 劳动者的择业意识
D. 竞争埘手的人力资源情况
[单项选择]设备的制造和安装企业面临的环境包括内部环境和外部环境。其中不属于影响内部环境的因素为( )。
A. 企业的生产条件
B. 规章制度
C. 工人及管理人员的素质
D. 企业和项目的筹资渠道
[判断题]组织文化的影响因素除了有工作群体、管理者的领导风格、组织特征和管理过程外，外部环境也是影响企业文化的一个重要因素。
[多项选择]物业管理常用的档案分类方法有年度分类法、组织机构分类法、事件分类法。组织机构分类法的特点包括（）。
A. 按年度分类符合档案按年度形成的特点和规律，能够保持档案在形成时间方面的联系·
B. 可以反映出立档单位每年工作的特点和逐年发展的变化情况
C. 能保持全宗内文件在来源方面的联系
D. 客观反映各组织机构工作活动的历史面貌，便于按一定专业查阅档案
E. 能较好地保持文件在内容方面的联系，使内容相同或相近的文件集中在一起
[单项选择]PEST分析是企业外部环境分析的基本工具，主要用于对企业所处总体宏观环境中影响战略的因素进行分析，这一分析的主要内容是( )。
A. 政策环境、社会和文化环境、技术环境、市场环境
B. 政治环境、经济环境、社会和文化环境、技术环境
C. 全球环境、政治环境、经济环境、市场环境
D. 总体环境、行业环境、市场环境、竞争环境
[单项选择]PEST分析是企业外部环境分析的基本工具，主要用于对企业所处的总体宏观环境中影响战略的因素进行分析。某软件公司欲进入操作系统软件开发领域，却发现该国范围内其他操作系统软件开发商已将自己的技术申请专利注册。这对于该公司来说属于( )的影响。
A. 政治环境因素
B. 经济环境因素
C. 人文环境因素
D. 技术环境因素
[单项选择]PEST分析法是企业外部环境分析的基本工具，主要用于对企业所处的总体宏观环境中影响战略的因素进行分析，它一般不包括( )。
A. 经济环境因素
B. 行业环境因素
C. 技术环境因素
D. 政治、政策和法律环境因素
[单项选择]企业下列外部环境因素中，不属于产业环境因素的是（）
A. 替代品生产者
B. 竞争者
C. 人口统计特征
D. 消费者
[多项选择]组织变革的外部环境动力因素包括下列哪些内容（）
A. 技术进步
B. 市场竞争日益激烈
C. 产品生命周期的缩短
D. 国家政策
E. 法规等一般社会因素
[单项选择]设备的制造和安装企业面临的环境包括内部环境和外部环境两个方面，下列选项中 ( )不属于影响内部环境的因素。
A. 企业的生产条件
B. 规章制度
C. 工人及管理人员的素质
D. 企业和项目的筹资渠道
