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[单项选择]如果旅游者在中国境内某地出站前领取行李时，找不到自己在上一站托运的行李，对此，导游人员应首先（）。
A. 带领失主到失物登记处办理行李丢失和认领手续，请机场给予查找
B. 将失主机票及行李牌，以及丢失行李的件数、大小、形状、颜色、标记等报告上一站，委托查找
C. 立即向接待社领导汇报，请求协助
D. 协助失主购置必需的生活用品
[单项选择]以下属于全陪导游人员工作职责的是（）。
A. 安排旅游活动
B. 做好接待工作
C. 引导游览讲解景点
D. 联络接待单位
[单项选择]导游工作的中心任务是导游讲解，因此，导游员要（）。
A. 讲得越多越好
B. 尽量多讲，并注重讲解与导游相结合
C. 观光团多讲，专业团少讲
D. 导游员随意
[单项选择]以下不属于地陪导游服务业务准备的工作的是( )。
A. 制订活动日程
B. 落实住房
C. 了解不熟悉的景点
D. 注重形象
[单项选择]按照职业性质进行划分，不以导游工作为其主要职业，利用业余时间从事导游工作的人员是( )。
A. 专业导游员
B. 非专业导游员
C. 专职导游员
D. 兼职导游员
[单项选择]克服( )是导游人员做好导游工作的前提条件之一。
A. 消极情绪
B. 厌烦情绪
C. 倦怠情绪
D. 低沉情绪
[单项选择]导游服务工作要求导游员进入角色快，能够连续工作，因此导游人员必须是一个( )的人。
A. 头脑冷静
B. 思想健康
C. 心理平衡
D. 身体健康
[单项选择]旅游团游览完青岛后，导游人员用“蓝天、绿树、红瓦、沙滩、碧海”来赞美青岛风光，这种导游方法属于_______。（ ）
A. 触景生情法
B. 突出重点法
C. 虚实结合法
D. 画龙点睛法
[单项选择]( )是导游工作成功的保证。
A. 严密的组织
B. 周密的计划
C. 干练的导游
D. 配套的设施
[单项选择]在导游职业道德中，衡量导游人员工作态度和工作责任心的是( )。
A. 耐心细致、
B. 真诚公道
C. 遵纪守法
D. 热情友好
[单项选择]导游服务就其行为特征而言属于( )型工作，只能在与游客的接触中进行。
A. 生产
B. 接待
C. 脑力
D. 体力
[多项选择]导游证是国家准许从事导游工作的证件，根据从业特征和管理需要分为（）。
A. 正式导游证
B. 中文导游证
C. 临时导游证
D. 外语导游证
[单项选择]对导游人员工作量、业务能力、游客投诉与表扬情况、学习与进修情况等内容的考核属于( )考核。
A. 录用
B. 全面
C. 年审
D. 晋级
